資管云客戶成功案例 | 數(shù)字化讓新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單

# 客戶簡(jiǎn)介 #

作為西南第一的現(xiàn)代化國(guó)際商貿(mào)綜合體，昆明的俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城有近330萬(wàn)方的市場(chǎng)體量：商戶達(dá)3萬(wàn)余戶，覆蓋了近50個(gè)大類170萬(wàn)種商品，日均客流量約20萬(wàn)人，輻射面遍及云南、四川、廣西等省市及東南亞片區(qū)，是遠(yuǎn)近聞名的一站式生活家居采購(gòu)中心與中藥材專業(yè)市場(chǎng)。

龐大體量背后，主要?dú)w功于城市更新綜合服務(wù)商俊發(fā)集團(tuán)在2017年對(duì)螺螄灣片區(qū)原開(kāi)發(fā)商的收購(gòu)，及后續(xù)針對(duì)性的投資。2020年，俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城被國(guó)家七部委批復(fù)為“全國(guó)第五批市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易方式試點(diǎn)”，力證曾經(jīng)蕭索落敗的螺螄灣片區(qū)在俊發(fā)集團(tuán)的帶領(lǐng)下華麗轉(zhuǎn)身。

因其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和獨(dú)特的地理位置，俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城在俊發(fā)集團(tuán)的規(guī)劃下正朝“服務(wù)東南亞國(guó)際貿(mào)易中心的國(guó)際化理想生活社區(qū)”發(fā)力，推動(dòng)共建“一帶一路”的高質(zhì)量發(fā)展。

# 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) #

不過(guò)，在對(duì)俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城執(zhí)行滲透管理時(shí)，俊發(fā)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的資管模式離其要求的高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的管理目標(biāo)和國(guó)際化的發(fā)展目的還很遠(yuǎn)，尤其是一些亟待解決的問(wèn)題已成為管理的主要矛盾：

商鋪數(shù)量多，商鋪的招商、簽約、收款業(yè)務(wù)量大

商貿(mào)城管理混亂，商鋪萬(wàn)間，但未形成招租到期的預(yù)警機(jī)制。無(wú)論是招商、簽約、收款或續(xù)約等任一環(huán)節(jié)都依靠服務(wù)人員手動(dòng)查詢、面對(duì)面簽/收服務(wù)，再手動(dòng)錄入，流程長(zhǎng)、程序多，過(guò)程無(wú)法透明化，基層工作量大，還存在信息報(bào)送不及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量沒(méi)保證，貨款和進(jìn)程不明等問(wèn)題。

商鋪日常簽約、轉(zhuǎn)讓、過(guò)戶業(yè)務(wù)頻繁

商戶會(huì)根據(jù)盈虧對(duì)商鋪實(shí)施轉(zhuǎn)讓/過(guò)戶/續(xù)約等處理手段。在3萬(wàn)商戶的量級(jí)上，這些看似簡(jiǎn)單的日常操作，難以達(dá)到“高效性”和“便捷化”，導(dǎo)致商鋪在處理過(guò)程中出現(xiàn)一定時(shí)段的空置，甚至阻礙商貿(mào)城與企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的健康發(fā)展，損失多方利益，得不償失。

商鋪簽約存在貸款業(yè)務(wù)，不易操作

商鋪貸款的計(jì)算邏輯比較復(fù)雜，對(duì)服務(wù)人員的貸款知識(shí)有一定水平的要求，人工操作中難免會(huì)有計(jì)算誤差。如何根據(jù)商鋪的規(guī)模、面積及貸款模式形成對(duì)應(yīng)的合同支持是俊發(fā)集團(tuán)需攻克的難關(guān)。

# 客戶價(jià)值和解決方案 #

信息化轉(zhuǎn)型是新形勢(shì)下保持俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城高精化發(fā)展的必由之路。多項(xiàng)衡量之下，俊發(fā)集團(tuán)引進(jìn)金蝶我家云“資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案”，借助我家云專業(yè)的平臺(tái)技術(shù)和成熟的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，“快”且“準(zhǔn)”地一站式解決俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城的資產(chǎn)管理難題。

1.   業(yè)務(wù)數(shù)字化

我家云為俊發(fā)集團(tuán)搭建數(shù)字化管理平臺(tái)，將俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城萬(wàn)間商鋪的具體信息（面積、位置、商戶信息、合約變更等）一一錄入，為每一間商鋪建立了可視化“身份證”，形成了可視可控的商鋪清單臺(tái)賬，搭建招租到期自動(dòng)提醒的預(yù)警機(jī)制。商鋪出現(xiàn)空置/轉(zhuǎn)讓等情況時(shí)，服務(wù)人員都了如指掌，應(yīng)對(duì)從容。

2.    運(yùn)管高效化

管理精細(xì)化

服務(wù)人員只需了解業(yè)務(wù)流程即可針對(duì)商戶租賃、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等要求，依據(jù)商鋪的數(shù)字信息，自主配置形成對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)合同，對(duì)商鋪合同簽約、變更、續(xù)簽、退租等事項(xiàng)進(jìn)行全生命周期精細(xì)化管理，節(jié)省了中間流程，業(yè)務(wù)處理效率大幅提高。

合同自動(dòng)化

在螺螄灣區(qū)多業(yè)務(wù)多資源的情況下，我家云在平臺(tái)上為其定制開(kāi)發(fā)“批量新增”功能，可一次性新增多個(gè)合同，保證了每個(gè)資源的信息準(zhǔn)確性和細(xì)致度，對(duì)應(yīng)減免服務(wù)人員的工作量。另外，合同錄入后能立馬拆分租金合同和運(yùn)營(yíng)合同及3個(gè)應(yīng)收，并可根據(jù)減免方式和收費(fèi)方式自動(dòng)生成優(yōu)惠減免比例。整個(gè)收繳過(guò)程不超過(guò)40s，大幅提升企業(yè)的收繳率。

結(jié)算流程化

此外，我家云還為俊發(fā)集團(tuán)添加了“身份證識(shí)別應(yīng)用”功能模塊。商戶刷身份證，服務(wù)人員能在后臺(tái)快速讀取和識(shí)別客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及身份對(duì)應(yīng)的所有商鋪信息。特別是針對(duì)擁有多個(gè)商鋪的商戶，通過(guò)身份識(shí)別，輕松實(shí)現(xiàn)所有商鋪一鍵繳費(fèi)。平臺(tái)還支持多種結(jié)算方式，一來(lái)便于商戶及時(shí)繳納數(shù)額巨大的費(fèi)用，二來(lái)利于財(cái)務(wù)結(jié)賬，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體化。

服務(wù)多樣化

針對(duì)復(fù)雜的貸款業(yè)務(wù)，我家云“資管運(yùn)營(yíng)解決方案”能靈活設(shè)置合同條款，將貸款知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)嵌入，形成融資租賃的合同支持；同時(shí)提供合同自動(dòng)核費(fèi)功能，避免了人為計(jì)算出現(xiàn)的信息錯(cuò)誤和申報(bào)流程的繁瑣，支持融資租賃管理和貸款租賃商鋪，為中小商戶緩解運(yùn)營(yíng)困境，為項(xiàng)目帶來(lái)商機(jī)。

3.   數(shù)字決策化

在我家云高效、成熟、專業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)助力下，俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城的資管服務(wù)從傳統(tǒng)向信息化、智慧化進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，將線下資產(chǎn)變成可讀可透可解的數(shù)據(jù)，對(duì)資產(chǎn)評(píng)估、資源分析、租賃分析等能進(jìn)行可視化的操作，并形成多維度數(shù)據(jù)艙，輔助俊發(fā)集團(tuán)進(jìn)行商城管理、執(zhí)行商務(wù)決策，提升服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)降本增效；同時(shí)，助推俊發(fā)·新螺螄灣國(guó)際商貿(mào)城構(gòu)筑一站式全息國(guó)際化生活社區(qū)，驅(qū)動(dòng)昆明發(fā)展，成為區(qū)域性國(guó)際中心城市建設(shè)的“南大門(mén)”。