如何客戶價(jià)值提升？車商悅數(shù)據(jù)化提供解決方案

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，客戶的需求更加多樣化，我們要知道客戶認(rèn)定的價(jià)值不是來自產(chǎn)品本身，而是來自銷售過程創(chuàng)造的價(jià)值。車商悅一直以客戶需求為主體不斷開放，目的就是為了達(dá)到高效的客戶價(jià)值提升。可以根據(jù)每一位顧客的信息和消費(fèi)習(xí)慣自動(dòng)生成客戶畫像，實(shí)現(xiàn)定制化營(yíng)銷咨詢精準(zhǔn)推送。

車商悅為了客戶價(jià)值提升做了哪些呢？首先它會(huì)進(jìn)行樣本收集，提供各類接口方便客戶自助收集，利用數(shù)據(jù)采集聯(lián)盟幫助客戶定向收集。然后還會(huì)進(jìn)行提綱設(shè)計(jì)與梳理，問卷/提案設(shè)計(jì)、線下問卷的線上生動(dòng)化展示、特殊題型定制等。再進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的分析，免費(fèi)提供基礎(chǔ)交叉表、自助生成圖表、按需提供各類定制交叉表/圖表服務(wù)。

最后再根據(jù)所有信息進(jìn)行報(bào)告撰寫，獨(dú)立或與客戶聯(lián)合完成研究報(bào)告、按需提供重點(diǎn)指標(biāo)的獨(dú)立子報(bào)告、多樣化的版本模式。這樣一站式的全案研究就是為了后續(xù)落地執(zhí)行更順利，打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也讓客戶滿意度上升。

據(jù)了解，車商悅還能根據(jù)每一位顧客的信息和消費(fèi)習(xí)慣自動(dòng)生成客戶畫像，實(shí)現(xiàn)定制化營(yíng)銷咨詢精準(zhǔn)推送，支持入會(huì)、會(huì)員卡、積分儲(chǔ)值、套餐、活動(dòng)等統(tǒng)一管理，有效提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘性，加強(qiáng)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不僅如此，還進(jìn)行了規(guī)?；?jīng)營(yíng)為車企賦能，目前，大部分車企都選擇了金蝶車商悅下的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，它的優(yōu)勢(shì)很多能夠進(jìn)行購(gòu)車意向管理，有效促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。具體根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪，記錄客戶往來及客戶購(gòu)車意向，掌握客戶真實(shí)需求；按照潛客意向級(jí)別和跟進(jìn)狀態(tài)，系統(tǒng)生成行動(dòng)計(jì)劃，每日自動(dòng)回訪提醒；不僅如此，還能通過銷售戰(zhàn)敗分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，有效提高潛客轉(zhuǎn)化。

隨著科技水平的不斷提高，在這種情況下，汽車行業(yè)信息化變得更加重要，車商悅一直致力于全方面數(shù)據(jù)管理，打造汽車行業(yè)信息化。一體化的數(shù)字系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)助于規(guī)范業(yè)務(wù)流程，把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，讓管理層對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果一目了然，讓數(shù)據(jù)問題可溯源；對(duì)外與客戶建立數(shù)字鏈接，提高服務(wù)響應(yīng)速度，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)如今，金蝶車商悅的大中型集團(tuán)客戶突破115家，CADA汽車百?gòu)?qiáng)榜客戶超過42%與金蝶建立合作，包括大連中升、上海永達(dá)、國(guó)機(jī)集團(tuán)、北京運(yùn)通、山東遠(yuǎn)通、廈門信達(dá)國(guó)貿(mào)、上海東昌、上海寶德等。近年來，車商悅快速突破汽車主機(jī)廠領(lǐng)域，與吉利、天際、合創(chuàng)、比亞迪等新能源主機(jī)廠建立合作。為了更好的客戶價(jià)值提升，車商悅也一直在努力。未來的汽車行業(yè)發(fā)展前景巨大，車商悅將為更多企業(yè)帶來賦能。