數(shù)字化浪潮驅(qū)動汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)客戶價值提升

當前，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加快，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展基石進一步筑牢，與實體經(jīng)濟融合發(fā)展迎來重要戰(zhàn)略機遇期。

汽車產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，也是制造業(yè)的重要門類，在擴大內(nèi)需、增加稅收、活躍市場、提高人民生活水平等方面起著重要作用。把握新形勢，立足新階段，塑造新格局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮驅(qū)動汽車行業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)模式朝電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化方向巨變，產(chǎn)業(yè)鏈更具協(xié)同性、開放性、共享性。汽車企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可實現(xiàn)客戶價值提升。

那么，車企又該如何推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐呢？金蝶車商悅自2007年起就專注為汽車行業(yè)提供數(shù)字化解決方案。其以“移動互聯(lián)網(wǎng)+全面集成應用”的創(chuàng)新模式，助力經(jīng)銷商提高集團精細化管控能力，實現(xiàn)業(yè)財稅一體的數(shù)字化升級；助力主機廠強化對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理，打造以客戶為中心的服務體系。

面向汽車經(jīng)銷商集團，金蝶旗下車商云、EAS·M4S、蒼穹·汽車云三大產(chǎn)品，完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務、營銷集客等各項業(yè)務環(huán)節(jié)，并整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項增值服務；面向主機廠，以DMS+DCS+SCRM一體化的數(shù)字平臺，靈活支持“直營+代理+經(jīng)銷”多種運營模式，助力主機廠強化對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理。

金蝶車商悅汽車經(jīng)銷商集團解決方案全面集成管理，移動敏捷服務。真正落地規(guī)?；?jīng)營、精細化管理、客戶價值提升、盈利模式創(chuàng)新。

比如在客戶價值提升方面，可根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪，記錄客戶往來及客戶購車意向，掌握客戶真實需求；按照潛客意向級別和跟進狀態(tài)，系統(tǒng)生成行動計劃，每日自動回訪提醒；通過銷售戰(zhàn)敗分析，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，有效提高潛客轉(zhuǎn)化。

此外，更有會員管理來增強客戶粘性。支持入會、會員卡、積分儲值、套餐、活動等統(tǒng)一管理，有效實現(xiàn)集團資源整合；提供用戶畫像、積分消費等多維度分析報表，有效提升客戶滿意度，加強集團競爭優(yōu)勢。

數(shù)字化浪潮席卷而來，唯有抓住機遇、趕上數(shù)字化“班車”的汽車企業(yè)才能在市場上行穩(wěn)致遠。