在5G網(wǎng)絡(luò)快速普及、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)家裝市場快速發(fā)展等多重因素的作用下，中國智能家居市場展現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。2022年4月，國際權(quán)威研究機構(gòu)IDC發(fā)布報告顯示，2021年中國智能家居出貨量超2.2億臺，預(yù)計2022年將突破2.6億臺。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年我國智能家居市場規(guī)?？蛇_(dá)6515.6億元。

在這個前景廣闊的賽道上，只有少數(shù)企業(yè)能稱得上實力玩家，而廣東好太太科技集團股份有限公司（以下簡稱“好太太”）就是其中之一。作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的智能家居企業(yè)，好太太深耕以織物智能護理為代表的智能家居領(lǐng)域二十余載，是中國家居行業(yè)的品牌名片。

身為家居行業(yè)的先行者，好太太始終堅持產(chǎn)品領(lǐng)先的競爭策略，通過構(gòu)建全屋織物智能護理、智能看護、智能健康生活、智能光感四大智能家居系統(tǒng)，全面進軍智能家居領(lǐng)域。布局打造全國首個體驗式智能家居品牌，成就更具人文關(guān)懷的智能家居標(biāo)桿品牌。在品牌轉(zhuǎn)型突圍過程中，好太太持續(xù)推進人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源管理創(chuàng)新成為激活企業(yè)活力、推動組織發(fā)展的重要驅(qū)動力。

HR管理創(chuàng)新，支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

好太太很早就意識到，人才是企業(yè)最寶貴的財富，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及組織發(fā)展過程中，離不開人力資源部門強有力的支持。一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必然伴隨著組織層面的變革，對人力運營效率提出了更高的挑戰(zhàn)。另一方面，在市場高速變化的背景下，企業(yè)急需發(fā)揮人力資源對日常管理的賦能作用，提高決策的速度和精準(zhǔn)度。

好太太集團人力資源高級總監(jiān)陳利敏介紹，2018年起，企業(yè)將人力資本當(dāng)做一項業(yè)務(wù)進行經(jīng)營，從過往的人力資源搭檔調(diào)整為業(yè)務(wù)伙伴，推行人力資源“三支柱”模式，實現(xiàn)管理模式重塑。

人力資源“三支柱”模式指的是，HR以業(yè)務(wù)單元形式運作，通過HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）、SSC（共享服務(wù)中心）、COE（專家中心）三種角色滿足業(yè)務(wù)需求。好太太通過重新設(shè)計的HR組織架構(gòu)，將人力和業(yè)務(wù)日常更緊密地結(jié)合起來，深入業(yè)務(wù)洞察業(yè)務(wù)中存在的問題，有效地提升了組織效率。

在人力資源三支柱發(fā)展過程中，好太太結(jié)合自身實際，已成功探索出一套適合企業(yè)發(fā)展的模式。秉承“以價值創(chuàng)造為本”的用人理念，好太太打造了“人才供應(yīng)鏈”和“人才價值鏈”，支撐公司戰(zhàn)略層面的發(fā)展。“在此過程中，人力資源會進行價值創(chuàng)造、價值評估、價值分配，通過人才價值來驅(qū)動人才活力，從而促進組織活力的提升。”陳利敏說道。

事實上，好太太多年來一直以培養(yǎng)高質(zhì)量人才的能力在家居行業(yè)聞名，在業(yè)內(nèi)有著“黃埔軍校”的美譽。這一良好口碑背后，離不開好太太領(lǐng)先業(yè)界的人才培養(yǎng)模式和人才理念的支撐。陳利敏表示，好太太賦能中心的管理模式不同于傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)，由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變，從內(nèi)向朝外向轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已覆蓋到上下游的合作伙伴。

HR數(shù)字化建設(shè)，賦能業(yè)務(wù)及管理

伴隨著HR模式創(chuàng)新和人才發(fā)展的推進，好太太同樣意識到推進人力資源數(shù)字化的緊迫性。不僅人才戰(zhàn)略發(fā)展需要數(shù)字化平臺的支撐，人才標(biāo)準(zhǔn)的建立及人才盤點結(jié)果，也需要數(shù)字化的分析和呈現(xiàn)。為滿足企業(yè)發(fā)展需求，好太太選擇與數(shù)字化管理解決方案提供商金蝶展開合作，推進HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2021年7月，基于金蝶人力云解決方案打造的好太太智慧HR系統(tǒng)正式上線。一期項目上線了組織管理、員工管理、考勤管理、績效管理、薪酬管理、薪酬預(yù)算、計件工資、編制管控、培訓(xùn)管理等模塊，構(gòu)建了智能服務(wù)框架，為此后的深化應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。

智慧HR系統(tǒng)的上線，幫助好太太打破業(yè)務(wù)壁壘，實現(xiàn)HR一體化。同時，企業(yè)在數(shù)字化工具的助力下，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓HR管理更加直觀，進一步提升了HR工作的效能。在轉(zhuǎn)正、調(diào)轉(zhuǎn)、退休等員工個人職業(yè)生命周期的關(guān)鍵時刻，系統(tǒng)會發(fā)出對應(yīng)提醒，幫助人力資源管理者進行更精準(zhǔn)、更全面的管控，大大提升了工作的便利性。

目前，好太太與金蝶正在共同建設(shè)人力資源看板?？窗鍖⒄故救齻€類型的數(shù)據(jù)，人效、人均利潤等組織價值宏觀指標(biāo)，人才培養(yǎng)促成率、招聘達(dá)成率等人力運營類型中觀指標(biāo)，以及招聘過程等更微觀的人力運營過程性指標(biāo)。各類指標(biāo)及數(shù)據(jù)將成為觀察人力資源日常管理狀況的窗口，幫助管理層及業(yè)務(wù)部門以全局視野進行思考，做出更加精準(zhǔn)的決策。

在陳利敏看來，人力資源看板將發(fā)揮綜合性作用，首先是為企業(yè)高層決策提供助力：“企業(yè)高層作為經(jīng)營管理決策者，最為關(guān)心的是投入產(chǎn)出效益的問題。有了這個平臺之后，高層就可以隨時隨地看到人效等財務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，做經(jīng)營管理決策時考慮更加全面。”而對于中層管理人員，人力資源看板將提升人力資源數(shù)據(jù)共享的及時性和準(zhǔn)確性，加深業(yè)務(wù)部門對人力資源管理的認(rèn)識，深入應(yīng)用到日常的經(jīng)營管理活動中。

 攜手合作伙伴，推進人力資源“共創(chuàng)共享”

在此前尋找人力資源數(shù)字化合作伙伴時，好太太曾經(jīng)過慎重的選型調(diào)研。金蝶憑借突出的產(chǎn)品能力、業(yè)務(wù)能力及交付能力，從5家國內(nèi)外廠商中脫穎而出，成為落地好太太多元化經(jīng)營、人才管理和業(yè)務(wù)拓展要求的重要助力。

陳利敏提到，公司在選擇平臺時首要考慮的就是專業(yè)技術(shù)能力，而在這方面金蝶屬于國內(nèi)的第一梯隊，在數(shù)字化領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗。在雙方的合作過程中，金蝶的領(lǐng)先技術(shù)和專業(yè)服務(wù)得到了好太太的高度認(rèn)可。

值得一提的是，面對用戶，好太太重視用戶體驗，用理念指導(dǎo)所有的用戶研究，產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計，優(yōu)化流程保障體驗落地，為用戶提供體驗式智能家居產(chǎn)品。面對企業(yè)內(nèi)部，重視員工體驗，員工朝氣蓬勃、積極向上的精神風(fēng)貌，也同樣令人印象深刻。對此，陳利敏自豪地表示，好太太一向重視企業(yè)文化，不僅關(guān)注組織氛圍，也十分關(guān)注員工體驗。在這里，從員工入職到離職的整個職場生命周期管理，都充滿了人文關(guān)懷。員工結(jié)婚生子均會發(fā)放激勵，外地員工可享受彈性的超長春節(jié)假期。一旦員工遇到困難，公司也會提供相應(yīng)的關(guān)懷舉措。

好太太致力于為全體員工打造一個有溫度、有幸福感的氛圍，將“趣生活”的理念貫穿到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。在打造良好文化氛圍的過程中，人力資源部門同樣扮演著重要角色。事實上，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的進一步推進，未來好太太對人力資源賦能的要求會更高，人力資源部門也對自己提出了更高的要求。

“要照亮別人首先要點亮自己。”陳利敏說，“環(huán)境在變化，技術(shù)難度在提升，要求人的素質(zhì)也要有全方位的提升。作為賦能團隊，我們需要接觸和掌握的知識越來越多，要對自己提出更高的要求，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。”

好太太下一步計劃在目前智慧HR應(yīng)用框架的基礎(chǔ)上，進一步深化HR專業(yè)管理，為員工提供智慧化生活服務(wù)，通過人力資源數(shù)字化建設(shè)為集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加速。未來，好太太將秉承“客戶為本，持續(xù)創(chuàng)新，共創(chuàng)共享”的核心價值觀，推進價值鏈上下游的人力資源共享。隨著價值創(chuàng)造和共享進一步拉通，好太太有望重塑智能家居行業(yè)人力資源生態(tài)，加快實現(xiàn)“打造全球領(lǐng)先的智能家居企業(yè)”的愿景。