金蝶李帆：蒼穹Agent平臺(tái)2.0加速企業(yè)智能體開(kāi)發(fā)普惠化

近期，2025金蝶云蒼穹AI峰會(huì)圓滿落幕，金蝶中國(guó)副總裁、蒼穹平臺(tái)總經(jīng)理李帆在會(huì)上做了題為《金蝶云·蒼穹，新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)》的主題分享，深入淺出地闡述了蒼穹平臺(tái)在AI時(shí)代的進(jìn)化歷程與技術(shù)突破。以下為演講全文（有刪減），特別與您分享。

金蝶中國(guó)副總裁、蒼穹平臺(tái)總經(jīng)理李帆

非常高興大家能夠來(lái)參加金蝶云蒼穹AI峰會(huì)，今天我分享的主題是《金蝶云·蒼穹，新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)》。作為金蝶全產(chǎn)品線統(tǒng)一的技術(shù)底座，蒼穹在過(guò)去一年取得了諸多突破——我們連續(xù)多年保持aPaaS領(lǐng)域中國(guó)第一、全球前十的領(lǐng)先地位。特別值得驕傲的是，去年金蝶成為唯一入選Gartner生成式AI模型中國(guó)市場(chǎng)前十的企業(yè)管理軟件廠商。這份榮譽(yù)背后，離不開(kāi)與我們?cè)谄髽I(yè)管理AI的場(chǎng)景共創(chuàng)中，攜手同行的客戶伙伴，更離不開(kāi)開(kāi)發(fā)者生態(tài)的鼎力支持。正是這樣的雙向奔赴，成就了蒼穹平臺(tái)的持續(xù)進(jìn)化。

站在技術(shù)演進(jìn)的維度回望企業(yè)管理軟件40余年發(fā)展史，從MRP到企業(yè)管理AI的跨越，本質(zhì)是技術(shù)躍遷驅(qū)動(dòng)的管理范式革命。上世紀(jì)60年代大型機(jī)時(shí)代催生了MRP系統(tǒng)，采用命令行交互和單層集中式架構(gòu)；進(jìn)入局域網(wǎng)時(shí)代后，MRPⅡ引入C/S架構(gòu)，使用圖形化界面交互方式；ERP時(shí)代技術(shù)架構(gòu)最典型的是出現(xiàn)了瀏覽器、Web，讓鼠標(biāo)鍵盤(pán)成為主要交互方式。當(dāng)前我們正身處移動(dòng)云時(shí)代與AI時(shí)代的交匯點(diǎn)，觸屏交互、自然語(yǔ)言處理、多模態(tài)數(shù)據(jù)等技術(shù)正在重構(gòu)企業(yè)管理方式。

金蝶過(guò)去十年的云轉(zhuǎn)型成功，成為了中國(guó)第一的企業(yè)管理SaaS廠商，正是抓住了云原生微服務(wù)、容器化、DevOps等技術(shù)變革的契機(jī)。當(dāng)我們踏入AI時(shí)代，技術(shù)驅(qū)動(dòng)使得我們管理方式和應(yīng)用驅(qū)動(dòng)發(fā)生了變化：自然語(yǔ)言交互逐漸取代傳統(tǒng)操作模式，腦機(jī)接口等前沿技術(shù)已現(xiàn)曙光；數(shù)據(jù)處理層面，在過(guò)去的SaaS、ERP，處理的都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大模型來(lái)了之后，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、向量數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展與多模態(tài)技術(shù)讓企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值得到深度釋放。這種交互方式、數(shù)據(jù)形態(tài)、技術(shù)架構(gòu)的三重變革，正推動(dòng)企業(yè)管理軟件完成從EBC到AI時(shí)代的范式躍遷。

任何一項(xiàng)技術(shù)都不是一蹴而就，特別是AI技術(shù)。AI技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)幾十年，而金蝶也不是大模型來(lái)了之后，就套殼大模型。實(shí)際上金蝶在AI已經(jīng)布局了十多年，我們經(jīng)歷了三個(gè)技術(shù)演進(jìn)階段：第一階段，在2016-2018年以自然語(yǔ)言處理、OCR識(shí)別、智能機(jī)器人為核心，發(fā)布智能機(jī)器人金蝶小K；第二階段，在數(shù)據(jù)中臺(tái)與智能中臺(tái)持續(xù)投入，探索低代碼AI平臺(tái)，發(fā)布了首個(gè)企業(yè)管理數(shù)字員工，探索AI生產(chǎn)力的企業(yè)落地；當(dāng)前階段則聚焦生成式AI與大模型技術(shù)，2022-2025年間實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)技術(shù)突破。這種漸進(jìn)式創(chuàng)新讓AI在企業(yè)場(chǎng)景的落地周期大幅縮短，今天我們看到的智能體應(yīng)用可以在企業(yè)里真正落地應(yīng)用，正是技術(shù)沉淀的集中呈現(xiàn)。

金蝶云·蒼穹作為金蝶產(chǎn)品的底座，在智能體時(shí)代，蒼穹Agent平臺(tái)也是金蝶智能體統(tǒng)一技術(shù)底座，它具備什么樣的能力呢？

模型服務(wù)：蒼穹Agent平臺(tái)是統(tǒng)一的模型接入服務(wù)，支持金蝶的原廠、第三方和客戶自用，以及支持公有云模型服務(wù)的調(diào)用，乃至私有化的部署。

可信服務(wù)：通過(guò)權(quán)限管控、數(shù)據(jù)脫敏、模型防護(hù)等機(jī)制，確保AI應(yīng)用符合企業(yè)級(jí)管理規(guī)范。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)：建立智能體從需求收集、效果評(píng)估到迭代優(yōu)化的全生命周期管理，通過(guò)用戶反饋數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)優(yōu)模型精度。

能力套件：提供智能體開(kāi)發(fā)與運(yùn)行的完整套件，除了提供通用的提示詞、任務(wù)編排、知識(shí)庫(kù)、工具庫(kù)外，還提豐富的與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合的模板庫(kù)，顯著降低開(kāi)發(fā)門檻。

在蒼穹Agent平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的智能體的呈現(xiàn)多樣化落地形態(tài)，它可以是在APP端，也可以在H5，也可以是嵌入式，甚至是無(wú)界面，通過(guò)API給到SaaS層，構(gòu)成了金蝶各種智能體應(yīng)用的場(chǎng)景。

這種靈活性在客戶共創(chuàng)案例中得到充分驗(yàn)證——比如與通威集團(tuán)合作的HR自助智能體，通過(guò)自然語(yǔ)言交互提升員工服務(wù)效率；在某大型裝備制造企業(yè)，我們構(gòu)建了知識(shí)智能體平臺(tái)，整合4000余份制度、報(bào)告、評(píng)測(cè)文檔，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、操作手冊(cè)的快速檢索與整改方案推薦，徹底改變了傳統(tǒng)"師傅帶徒弟"的知識(shí)傳承模式。

我們?cè)谌ツ暌呀?jīng)發(fā)布了蒼穹Agent平臺(tái)1.0版本，而今天正式推出的2.0版本定位為“更懂企業(yè)管理的智能體平臺(tái)”，加速企業(yè)智能體開(kāi)發(fā)的普惠化。此次升級(jí)圍繞四大維度展開(kāi)，加速企業(yè)智能體開(kāi)發(fā)普惠化：

更豐富的模板與工具：內(nèi)置豐富的任務(wù)流模板、提示詞模板、MCP工具以及API和業(yè)務(wù)操作工具,快速對(duì)接企業(yè)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用敏捷落地。

更深度的SaaS連接：基于統(tǒng)一元數(shù)據(jù)架構(gòu)，依托MCP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)能力連接、工具能力連接、流程能力連接。

更安全的企業(yè)級(jí)保障：金蝶蒼穹大模型是第一個(gè)通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦備案的企業(yè)管理領(lǐng)域大模型，平臺(tái)構(gòu)建起覆蓋數(shù)據(jù)權(quán)限、內(nèi)容審查、操作審計(jì)的完整防護(hù)體系

更開(kāi)放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：基于 MCP及 A2A（Agent2Agent）兩大開(kāi)放協(xié)議，打造多智能體時(shí)代的“USB-C”底座，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的無(wú)縫協(xié)作。

以中小微企業(yè)訂單處理場(chǎng)景為例，通過(guò)蒼穹Agent平臺(tái)2.0+MCP，用戶只需輸入"處理今日訂貨郵件并安排發(fā)貨"，智能體即可自動(dòng)調(diào)用郵件查詢工具提取訂單信息，通過(guò)OCR識(shí)別附件內(nèi)容，連接SaaS系統(tǒng)完成客戶信用核查、庫(kù)存檢查、訂單生成等7個(gè)步驟，最終觸發(fā)發(fā)貨流程并生成通知郵件。整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工干預(yù)，背后正是Agent的編排+MCP服務(wù)的外部調(diào)用，以及內(nèi)部SaaS調(diào)用的完美協(xié)同。

在分析型AI場(chǎng)景，我們重點(diǎn)突破了ChatBI的技術(shù)挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)大量企業(yè)實(shí)踐，我們總結(jié)出四大技術(shù)難點(diǎn)：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的SQL語(yǔ)言與自然語(yǔ)言存在天然鴻溝，需要解決語(yǔ)義轉(zhuǎn)換的精準(zhǔn)度問(wèn)題；海量數(shù)據(jù)指標(biāo)的語(yǔ)義匹配容易超出大模型會(huì)話窗口，必須依賴向量數(shù)據(jù)庫(kù)的增強(qiáng)檢索；企業(yè)特有的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和業(yè)務(wù)語(yǔ)境需要構(gòu)建私有知識(shí)圖譜；而管理決策不僅需要數(shù)據(jù)查詢，更需要?dú)w因分析、預(yù)測(cè)建議等復(fù)合能力。金蝶ChatBI可以要把用戶的語(yǔ)義轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)查詢語(yǔ)言能夠理解，讓大語(yǔ)言模型、精調(diào)后的模型更精準(zhǔn)地了解，以及知道"云家電BU"等企業(yè)內(nèi)部的行話、專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓AI真正"懂"企業(yè)語(yǔ)言。

站在AI技術(shù)變革的潮頭，金蝶將持續(xù)推進(jìn)Agent開(kāi)發(fā)生態(tài)建設(shè)。“不能勝寸心，安能勝蒼穹”，這是蒼穹的來(lái)源。金蝶在30多年在企業(yè)管理領(lǐng)域里不斷地沉淀和突破創(chuàng)新，這是我們最大的基因。我們始終堅(jiān)信：只有深耕企業(yè)管理場(chǎng)景理解客戶真實(shí)需求，才能在AI時(shí)代創(chuàng)造真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。

謝謝大家。