金蝶張文銘：全球財(cái)務(wù)共享，重塑企業(yè)財(cái)務(wù)管理新格局

近期，由金蝶主辦的“全球化數(shù)字業(yè)務(wù)能力系列直播課”重磅舉行，吸引新華社現(xiàn)場(chǎng)云等五大平臺(tái)火熱聯(lián)動(dòng)，聽(tīng)眾積極互動(dòng)，百萬(wàn)人在線追更！

金蝶中國(guó)大型企業(yè)事業(yè)部財(cái)務(wù)共享解決方案部總監(jiān)張文銘擔(dān)任第二節(jié)課講師，聚焦如何突破多國(guó)家、多時(shí)區(qū)、多語(yǔ)言、多準(zhǔn)則、多業(yè)態(tài)、多系統(tǒng)的建設(shè)難題，助力企業(yè)打造全球化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。以下為演講實(shí)錄（內(nèi)容有刪減），課代表星小瀚特別與您分享！

各位觀眾朋友們，大家好。

各位金蝶的朋友，大家好！今天我分享的主題是“全球財(cái)務(wù)共享，重塑企業(yè)財(cái)務(wù)管理新格局”。

近年來(lái)，隨著中國(guó)企業(yè)全球化進(jìn)程推進(jìn)，我國(guó)全行業(yè)對(duì)外直接投資持續(xù)增長(zhǎng)，主要原因在于以下四個(gè)方面：一是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)面臨增長(zhǎng)瓶頸，亟需開(kāi)拓新市場(chǎng)；二是為應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易壁壘和關(guān)稅限制，企業(yè)通過(guò)在海外設(shè)立生產(chǎn)基地，降低成本并提升競(jìng)爭(zhēng)力；三是為獲取海外的礦產(chǎn)能源和農(nóng)業(yè)資源，保障生產(chǎn)需求；四是“一帶一路”倡議推動(dòng)了沿線國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和市場(chǎng)需求，帶來(lái)更多商機(jī)。

企業(yè)在全球化過(guò)程中面臨不少財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。首先，財(cái)稅合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)突出。各國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則差異使報(bào)表合規(guī)性存隱患，而復(fù)雜的稅收制度和高額關(guān)稅則增加了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和成本。其次，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加劇。海外財(cái)務(wù)組織冗余導(dǎo)致高成本低效率，財(cái)務(wù)流程不完善，系統(tǒng)分散且缺乏在線化支持。同時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)日益嚴(yán)重。會(huì)計(jì)科目管理口徑差異使得跨國(guó)公司在報(bào)表整合時(shí)困難重重，且缺少統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，工作效率低，數(shù)據(jù)公允性難以保障。

為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，建設(shè)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心至關(guān)重要。全球化企業(yè)需要解決不同語(yǔ)言、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、資金結(jié)算方式等多方面差異，也要考慮多業(yè)務(wù)板塊間的流程、審核標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)建設(shè)路徑。以上措施都將有效提升財(cái)務(wù)管理效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

在建設(shè)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，首先需要進(jìn)行整體規(guī)劃，明確共享中心的定位與建設(shè)目標(biāo)，確保方案的科學(xué)性，包括設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、選址、流程、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理等，并制定推進(jìn)策略。在實(shí)施層面，做好前期規(guī)劃、過(guò)程管控、系統(tǒng)測(cè)試與培訓(xùn)，并加強(qiáng)后續(xù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。

與國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享中心相比，全球財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的差異在哪里？

首先，共享服務(wù)中心的建設(shè)在全球范圍內(nèi)已非常成熟，但在構(gòu)建時(shí)需根據(jù)管理架構(gòu)、信息化程度、標(biāo)準(zhǔn)化水平、全球布局以及共享中心定位等因素進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。對(duì)比國(guó)內(nèi)外建設(shè)的差異，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：共享服務(wù)中心的管理架構(gòu)與服務(wù)范圍、選址與人才儲(chǔ)備、以及業(yè)務(wù)移管和持續(xù)運(yùn)營(yíng)策略和系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)。

一、共享服務(wù)中心的管理架構(gòu)與服務(wù)范圍

財(cái)務(wù)共享中心通常采用兩種服務(wù)模式。第一種是分散化模式，即集團(tuán)下屬事業(yè)部或二級(jí)公司各自建立共享服務(wù)中心，服務(wù)于本部門(mén)或公司。這種模式往往采取“1+N”結(jié)構(gòu)，多個(gè)共享中心服務(wù)于各自的二級(jí)公司。第二種是集中化模式，即集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)共享服務(wù)中心，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)協(xié)議，服務(wù)于集團(tuán)內(nèi)部各事業(yè)部及其他單位。

在全球財(cái)務(wù)共享中心的結(jié)構(gòu)規(guī)劃上，通常有三種類型：

• 全球中心：建立一個(gè)統(tǒng)一的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，服務(wù)于各個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)單元。

• 區(qū)域中心：根據(jù)不同區(qū)域建立共享中心，如亞太、歐洲、美國(guó)等地區(qū)，各區(qū)域中心下設(shè)不同國(guó)家的共享組。

• 專項(xiàng)中心：根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)立專項(xiàng)共享中心，如以費(fèi)用、采購(gòu)付款等為核心的財(cái)務(wù)共享中心，滿足特定業(yè)務(wù)單元的需求。

二、選址與人才儲(chǔ)備

選址時(shí)需要考慮多個(gè)因素，尤其是勞動(dòng)力的質(zhì)量、成本和充足程度。通常，選址范圍不宜跨越超過(guò)四個(gè)時(shí)區(qū)，以便確保服務(wù)的時(shí)間覆蓋和時(shí)效性。此外，選址時(shí)還需要考慮共享中心與總部或業(yè)務(wù)單元的距離，以及當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、稅收政策和文化兼容性等因素。全球共享中心的選址從最初的美國(guó)底特律到波蘭、捷克、印度等地，再到中國(guó)的大連、杭州、成都、深圳等地，中國(guó)已成為亞太全球共享中心的首選之地。

三、 業(yè)務(wù)移管與持續(xù)運(yùn)營(yíng)策略

1.業(yè)務(wù)移管策略

全球財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)移管策略通常要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的評(píng)估，首先將財(cái)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化流程（如費(fèi)用、應(yīng)收、應(yīng)付、總賬等）逐步遷移至共享中心。這一過(guò)程中要重點(diǎn)考慮稅務(wù)和資金管理的差異。在稅務(wù)管理方面，各國(guó)的發(fā)票管理、納稅申報(bào)要求等存在顯著差異，需要與系統(tǒng)支撐能力相匹配，確保全球財(cái)務(wù)共享中心能有效管理不同國(guó)家的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在資金管理方面，外匯交易、資金結(jié)算方式的差異同樣需要考慮。國(guó)內(nèi)通常通過(guò)銀企直聯(lián)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收付，但許多海外國(guó)家仍習(xí)慣使用現(xiàn)金或支票支付，這可能對(duì)支付結(jié)算產(chǎn)生影響。

此外，全球財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)移管策略應(yīng)遵循從標(biāo)準(zhǔn)化程度高的流程到標(biāo)準(zhǔn)化程度低的流程，逐步推進(jìn)的原則，可通過(guò)按業(yè)務(wù)流程板塊或國(guó)別分批推廣的方式。

2、財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)模式

在建設(shè)全球財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，運(yùn)作模式的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的，通常有三種模式：第一種是按區(qū)域或業(yè)務(wù)板塊（業(yè)態(tài)）構(gòu)建共享中心體系；第二種是專業(yè)化分公司模式，根據(jù)不同業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域，設(shè)立專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)為特定區(qū)域提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)；第三種是混合模式，結(jié)合前兩種模式的優(yōu)點(diǎn)。在混合模式下，財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部設(shè)立既有流程團(tuán)隊(duì)，又有區(qū)域團(tuán)隊(duì)，從而為不同區(qū)域提供多樣化的服務(wù)，滿足區(qū)域個(gè)性化需求。

在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)所選模式進(jìn)行合理搭建，確保職責(zé)分工清晰。一般來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享中心的組織架構(gòu)包括卓越中心和服務(wù)中心兩個(gè)部分。卓越中心主要負(fù)責(zé)共享中心的制度運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)及優(yōu)化措施的制定，而服務(wù)中心則直接對(duì)接業(yè)務(wù)，提供支持并管理檔案文件。

對(duì)于全球化共享服務(wù)中心，可以考慮建立統(tǒng)一的卓越中心，實(shí)現(xiàn)共享中心體系的標(biāo)準(zhǔn)化管理和持續(xù)優(yōu)化。在服務(wù)中心的建設(shè)中，通常會(huì)采用混合模式，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)流程（如總賬、審核、費(fèi)用等）或不同區(qū)域（按國(guó)家或語(yǔ)種）進(jìn)行分組，確保服務(wù)的本地化和靈活性。此外，針對(duì)某些特殊地域需求，還可以建立衛(wèi)星中心，它們主要滿足特定區(qū)域或業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)需求。

財(cái)務(wù)共享中心的持續(xù)運(yùn)營(yíng)提升至關(guān)重要。在共享服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，收集用戶滿意度，完善流程，并進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)，確保共享中心高效、高質(zhì)量的運(yùn)轉(zhuǎn)。

全球財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)還需考慮到不同行業(yè)和國(guó)家的差異。首先，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、組織架構(gòu)、語(yǔ)言差異、物價(jià)和薪資水平、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施等都會(huì)影響共享中心設(shè)計(jì)。此外，財(cái)稅法規(guī)的差異性、監(jiān)管要求（如勞動(dòng)法規(guī)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、金融監(jiān)管等）也需特別關(guān)注。海外系統(tǒng)的部署、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理、跨國(guó)支付和結(jié)算等都涉及復(fù)雜的國(guó)際法律法規(guī)，必須通過(guò)精確設(shè)計(jì)來(lái)規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

四、財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)平臺(tái)與建設(shè)路徑

全球財(cái)務(wù)共享中心在系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)方面，通常要選擇適合全球業(yè)務(wù)需求的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)具備處理跨國(guó)稅務(wù)、外匯管理等多樣化需求的能力。此外，系統(tǒng)的建設(shè)路徑應(yīng)考慮到各國(guó)稅務(wù)法規(guī)、支付結(jié)算方式的差異，以及數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)問(wèn)題。在財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，系統(tǒng)的線上化和自動(dòng)化程度都對(duì)提高效率至關(guān)重要。

全球共享中心的組織架構(gòu)和建設(shè)較為復(fù)雜，需要綜合考慮各地區(qū)和業(yè)務(wù)板塊的特殊要求，進(jìn)行靈活調(diào)整。在全球化環(huán)境中，財(cái)務(wù)共享中心不僅要服務(wù)集團(tuán)各類業(yè)務(wù)，還要根據(jù)各地區(qū)的個(gè)性化需求，設(shè)計(jì)多樣化的架構(gòu)。

1．共享平臺(tái)支持多種共享模式：系統(tǒng)平臺(tái)需要根據(jù)共享服務(wù)中心的組織模式提供支持。在單中心模式下，系統(tǒng)需服務(wù)于整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)和全球化運(yùn)作；在多中心模式下，則需支持多個(gè)區(qū)域或業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立運(yùn)作。無(wú)論選擇哪種模式，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、靈活性和擴(kuò)展性都至關(guān)重要。

2．共享平臺(tái)支持多種運(yùn)營(yíng)需求：系統(tǒng)平臺(tái)必須支持共享任務(wù)的自動(dòng)派發(fā)、過(guò)程監(jiān)控，并提供智能化審核助手，幫助共享中心人員提升工作效率；提供智能質(zhì)檢能力，確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，同時(shí)建立智能客服體系，為用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。此外，還應(yīng)建立統(tǒng)一化的運(yùn)營(yíng)看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控多共享中心的運(yùn)營(yíng)情況，并提供預(yù)警功能。系統(tǒng)平臺(tái)必須具備全球支持能力，滿足財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化改造的需求。

3.共享平臺(tái)須具備多語(yǔ)言能力：能夠在不同國(guó)家和地區(qū)提供本地化的語(yǔ)言包，并支持界面操作、移動(dòng)端和電腦端的語(yǔ)言切換。例如，金蝶通過(guò)翻譯平臺(tái)結(jié)合機(jī)器和人工翻譯，支持多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言需求，幫助客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)換平臺(tái)語(yǔ)言，滿足個(gè)性化的需求。

4. 共享平臺(tái)支持多核算準(zhǔn)則：不同國(guó)家的核算準(zhǔn)則差異性也要求系統(tǒng)支持多準(zhǔn)則處理。例如，同一業(yè)務(wù)單據(jù)在不同國(guó)家根據(jù)國(guó)際準(zhǔn)則和中國(guó)準(zhǔn)則進(jìn)行轉(zhuǎn)換，并同步記錄在多個(gè)賬簿中，實(shí)現(xiàn)賬簿間的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。系統(tǒng)需支持固定資產(chǎn)折舊計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)、核算周期的靈活設(shè)置，確保不同準(zhǔn)則下的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。

5.支持全球費(fèi)報(bào)和多幣種支付：系統(tǒng)支持費(fèi)用報(bào)銷環(huán)節(jié)的自動(dòng)幣種轉(zhuǎn)換，或直接使用多幣種支付。例如，金蝶與攜程商旅國(guó)際版對(duì)接，支持全球范圍內(nèi)的機(jī)票和酒店預(yù)訂，提供商旅平臺(tái)給中外人員同步使用，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程。

針對(duì)海外發(fā)票管理，系統(tǒng)支持全球多種發(fā)票模板，并針對(duì)部分國(guó)家的特殊發(fā)票形式進(jìn)行適配。通過(guò)OCR技術(shù)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別并提取非標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票信息，并借助財(cái)務(wù)大模型將其轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，自動(dòng)填充到報(bào)銷單中，并進(jìn)行金額校驗(yàn)。

6 支持全球系統(tǒng)部署和隱私合規(guī)：根據(jù)不同國(guó)家的法律法規(guī)要求，可以采取三種部署模式：第一種是在中國(guó)境內(nèi)統(tǒng)一部署共享平臺(tái)，海外用戶通過(guò)在線簽署隱私協(xié)議訪問(wèn)系統(tǒng)；第二種是對(duì)于隱私合規(guī)要求高的國(guó)家，部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)在當(dāng)?shù)夭渴?，再將?shù)據(jù)傳輸回中國(guó)；第三種是在監(jiān)管嚴(yán)格地區(qū)，將整個(gè)共享系統(tǒng)在當(dāng)?shù)鬲?dú)立部署。

總結(jié)而言，全球財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)需要靈活運(yùn)用多共享中心模式，結(jié)合智能化技術(shù)和高效的系統(tǒng)平臺(tái)，支持全球化、個(gè)性化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，同時(shí)確保合規(guī)性和隱私保護(hù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化和提升。

最后，我們來(lái)分享一個(gè)綜合性集團(tuán)的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)案例。該集團(tuán)涵蓋6大業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)遍及47個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持22種語(yǔ)言。因此，集團(tuán)需要構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，以滿足不同國(guó)家的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)需求，并根據(jù)全球共享的特點(diǎn)，提出多維立體的解決方案。

首先，考慮到不同國(guó)家的合規(guī)性要求，集團(tuán)通過(guò)建立衛(wèi)星中心或輕共享模式，因地制宜地提供覆蓋，確保海外共享服務(wù)全面覆蓋。在語(yǔ)言支持上，系統(tǒng)采用中文、英語(yǔ)和小語(yǔ)種為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言，并提供相應(yīng)的系統(tǒng)支持。

在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則方面，集團(tuán)通過(guò)憑證規(guī)則的自動(dòng)化轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)全球財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的統(tǒng)一建設(shè)。此外，集團(tuán)還優(yōu)化了常規(guī)業(yè)態(tài)流程的整合，通過(guò)統(tǒng)一報(bào)賬和場(chǎng)景化報(bào)銷流程，提升多業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度。通過(guò)銀企直連、網(wǎng)銀支付，以及線上線下同步管理，集團(tuán)能夠有效管控海外資金，并根據(jù)不同時(shí)區(qū)的需求，采用混合時(shí)段服務(wù)模式，確保主要業(yè)務(wù)區(qū)域時(shí)間的重疊，提供及時(shí)服務(wù)。

在系統(tǒng)架構(gòu)方面，集團(tuán)采用前中后臺(tái)分層架構(gòu)，財(cái)務(wù)引擎貫通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確保全程數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)順暢。接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)介紹如何通過(guò)財(cái)務(wù)引擎實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)。

在全球不同國(guó)家，集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊部署了專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集團(tuán)層面通過(guò)財(cái)務(wù)引擎將這些系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集。在財(cái)務(wù)引擎中，采集到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)經(jīng)過(guò)處理和加密，生成標(biāo)準(zhǔn)化工單，傳輸?shù)截?cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行任務(wù)處理、資金結(jié)算和核算入賬。財(cái)務(wù)引擎已經(jīng)對(duì)接了超過(guò)30套海外業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持多幣種支付、多準(zhǔn)則入賬，并且通過(guò)中國(guó)和境外的分布式部署，在境外處理個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)都在當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)中心進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并通過(guò)數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)進(jìn)行集成，確保財(cái)務(wù)核算的統(tǒng)一管控。

全球財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的核心在以下方面：首先，需充分考慮集團(tuán)的管控需求與管控力度，涵蓋全球布局、區(qū)域人才儲(chǔ)備及各國(guó)財(cái)稅法規(guī)，特別是核算規(guī)則、稅務(wù)制度、資金結(jié)算和外匯管控等財(cái)務(wù)管理要求。同時(shí)，必須關(guān)注各國(guó)財(cái)務(wù)監(jiān)管和隱私合規(guī)要求，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)外部影響因素進(jìn)行綜合評(píng)估，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)打造高效全球財(cái)務(wù)共享中心，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化財(cái)務(wù)管理。

以上是我本次分享的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)解決方案和案例，期待與各位共共商、共建、共享財(cái)務(wù)管理新世界，謝謝。