用「第三只耳朵」找回「消失」的聲音

聽力損失是排名第二影響國(guó)人生活質(zhì)量的非致死疾病，助聽器及輔聽裝置可幫助聽力減退者改善聽力、提高言語(yǔ)交往能力。隨著芯片、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、人工智能等新技術(shù)向助聽產(chǎn)品的滲透與融合，以及居民收入的增長(zhǎng)和健康意識(shí)的提升，越來(lái)越多的人開始關(guān)注聽力健康問(wèn)題，推動(dòng)了聽力設(shè)備市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)。

杭州聽工場(chǎng)科技有限公司是一家專注于聽力行業(yè)配套供應(yīng)鏈的新興科技公司。由臨床醫(yī)學(xué)、聽力學(xué)、IT、框架設(shè)計(jì)師等人才組合而成，旨在為全球聽力中心和廣大聽障人群提供智能化和高品質(zhì)的聽力配套產(chǎn)品。

聽工場(chǎng)目前已經(jīng)和國(guó)內(nèi)超過(guò)5000家聽力中心提供聽力康復(fù)全流程產(chǎn)品。同時(shí)積極開拓全球市場(chǎng)，與全球領(lǐng)先的助聽器零售連鎖集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作，服務(wù)全球86個(gè)國(guó)家近萬(wàn)個(gè)聽力中心。聽工場(chǎng)已取得超過(guò)50項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)， 是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”和創(chuàng)新型企業(yè)。

在市場(chǎng)旺盛需求的推動(dòng)下，近年來(lái)聽工場(chǎng)發(fā)展非常迅猛，形成了多子公司+總部的多組織經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)零售門店、電商平臺(tái)、經(jīng)銷商等多渠道服務(wù)大量客戶。隨著組織的變革和多渠道經(jīng)營(yíng)的拓展，聽工場(chǎng)對(duì)數(shù)字化的要求也隨之而來(lái)。

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，聽工場(chǎng)的數(shù)字化建設(shè)也在持續(xù)推進(jìn)，但是因?yàn)槿狈y(tǒng)一平臺(tái)，各個(gè)業(yè)務(wù)板塊系統(tǒng)分割嚴(yán)重，電商管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)并存，相互之間數(shù)據(jù)無(wú)法互通。

生產(chǎn)和銷售分屬不同的子公司，各子公司獨(dú)立核算，總公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)并向銷售公司銷售產(chǎn)品。之前主要依靠Excel表格和聊天軟件傳遞訂單信息，總公司和子公司都需要錄入數(shù)據(jù)，工作量大，過(guò)程把控不嚴(yán)格，容易產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

線下經(jīng)銷商每天大量的訂貨單需要處理，2000多種商品，每單贈(zèng)品手工添加，后期與財(cái)務(wù)往來(lái)對(duì)賬工作量非常大，傳統(tǒng)人工接單的方式，效率低，還容易出現(xiàn)疏漏，管理成本高。

借助金蝶云·星辰，聽工場(chǎng)構(gòu)建了集電商管理、經(jīng)銷商訂貨、CRM和業(yè)財(cái)一體化的業(yè)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)了訂單、庫(kù)存、客戶、資金統(tǒng)一管控，打通了多個(gè)系統(tǒng)、多個(gè)子公司之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多部門、公司之間的敏捷協(xié)作，提升了整體的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)響應(yīng)速度。

通過(guò)開放的API接口，將管易C-ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)集成到金蝶云·星辰平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從客戶跟進(jìn)、銷售、成本核算到財(cái)務(wù)記賬的全流程管理，便于業(yè)務(wù)的一體化管控，數(shù)據(jù)線上化和實(shí)時(shí)共享，提升了內(nèi)部協(xié)同力。例如多平臺(tái)網(wǎng)店訂單通過(guò)管易C-ERP進(jìn)行智能化打單發(fā)貨后，自動(dòng)同步到金蝶云·星辰系統(tǒng)，實(shí)時(shí)扣減庫(kù)存，成本自動(dòng)核算，方便了財(cái)務(wù)核銷和對(duì)賬。

借助金蝶云·星辰企業(yè)互聯(lián)功能，聽工場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了多家子公司間商品資料共享和訂單的高效流轉(zhuǎn)。新建的商品資料可以一鍵發(fā)送給到多家子公司，確保商品資料同步更新。銷售公司生成采購(gòu)訂單后發(fā)送給到總公司自動(dòng)生成銷售訂單，原來(lái)需要錄四張單據(jù)，現(xiàn)在減少到只需錄入一次，大大降低了工作量。

通過(guò)金蝶云·星辰訂貨商城，聽工場(chǎng)將經(jīng)銷商訂貨搬到線上。經(jīng)銷商在微信上打開小程序商城瀏覽最新的產(chǎn)品信息，按分類快速查找商品，下單、支付和物流全部線上，減少了訂貨過(guò)程中大量的溝通過(guò)程，提升了訂貨效率。