上海名兔科技（集團(tuán)）有限公司是一家注重產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的新型材料服務(wù)商，主營(yíng)細(xì)木工板、歐松板、生態(tài)免漆板等各種裝飾裝修配套材料。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，名兔已獲得“上海名牌、中國(guó)建材家居百?gòu)?qiáng)企業(yè)”等幾十項(xiàng)榮譽(yù)，品牌在市場(chǎng)上形成了一定的影響力和美譽(yù)度。憑借品牌口碑、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化和規(guī)范服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，與江蘇、浙江、山東、福建、江西、廣西六大板材基地建立工廠聯(lián)盟，已將品牌發(fā)展戰(zhàn)略拓展到全球市場(chǎng)，與澳大利亞、意大利、美國(guó)、土耳其、斯里蘭卡、日本、德國(guó)等國(guó)家開(kāi)啟業(yè)務(wù)往來(lái)，名兔憑借環(huán)保品質(zhì)和專業(yè)堅(jiān)守，受到了世界各地合作伙伴與消費(fèi)者的一致好評(píng)。

隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)量翻倍增長(zhǎng)，客戶需求變化快，業(yè)務(wù)場(chǎng)景更加復(fù)雜化，員工移動(dòng)辦公需求越發(fā)旺盛，各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同越發(fā)重要。原來(lái)傳統(tǒng)的安裝版ERP系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，SaaS軟件成為名兔新的選擇。

經(jīng)銷商訂貨成本高

名兔在全國(guó)有幾千家合作單位及長(zhǎng)期經(jīng)銷商，下游客戶訂貨還是采用傳統(tǒng)發(fā)微信或打電話的方式，一是需要2-3個(gè)文員手工處理訂單，訂單確認(rèn)和對(duì)賬成本高；二是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨配貨周期長(zhǎng)，訂單常出現(xiàn)客戶下單的板材與發(fā)貨不一致的情況，來(lái)回?fù)Q貨提高了銷售成本，導(dǎo)致客戶投訴頻發(fā)。

訂單處理效率低

銷售人員外勤跑客戶比較多，在客戶現(xiàn)場(chǎng)需要直接與客戶溝通產(chǎn)品的價(jià)格、折扣和贈(zèng)品等問(wèn)題。名兔每天大量的訂單，都需要銷售人員接單后回到公司在固定電腦上登錄才能錄入單據(jù)，錄單及時(shí)性無(wú)法保證，數(shù)據(jù)存在延遲和滯后性，打單、發(fā)貨、結(jié)算和信息銜接不暢，導(dǎo)致打單慢、發(fā)貨慢、發(fā)錯(cuò)貨等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

價(jià)格體系混亂

板材行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，基本上是一客一價(jià)，價(jià)格變動(dòng)頻繁，每個(gè)客戶的價(jià)格都是由銷售員談判來(lái)確定。價(jià)格的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，以及促銷政策制定和贈(zèng)品管理一直是行業(yè)的難題。

借助金蝶云·星辰，名兔搭建了業(yè)財(cái)一體化管理平臺(tái)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、在線化的供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效流轉(zhuǎn)。通過(guò)金蝶云APP實(shí)現(xiàn)工作的移動(dòng)化和協(xié)作扁平化，隨時(shí)隨地辦公實(shí)現(xiàn)了以人為中心的管理創(chuàng)新。自動(dòng)生成的多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，為名兔打造一套可視化、體系化的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為管理層進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控和策略制定提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

打造企業(yè)專屬訂貨商城

在金蝶云·星辰上搭建了一套名兔專屬的訂貨商城，經(jīng)銷商可以隨時(shí)隨地的瀏覽商品、下單付款、看訂貨記錄。銷售人員審核訂單，核對(duì)商品、數(shù)量、價(jià)格，生成銷售出庫(kù)單快速出庫(kù)配送處理，單據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，極大提升了訂單處理效率，節(jié)省了2個(gè)人員的工作量。訂貨商城助力名兔實(shí)現(xiàn)訂單、庫(kù)存、收款、記賬的一體化管理，數(shù)據(jù)在多部門(mén)互通共享，提升了部門(mén)協(xié)作效率。

金蝶云APP助力各崗位效率飛升

金蝶云APP可以滿足業(yè)務(wù)員全場(chǎng)景下單、移動(dòng)辦公和跨部門(mén)協(xié)同的需求。銷售員在手機(jī)端創(chuàng)建銷售訂單，在一個(gè)頁(yè)面完成商品、費(fèi)用、價(jià)格等信息錄入，提交訂單審批流程，審核通過(guò)后自動(dòng)生成銷售出庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)人員直接在倉(cāng)庫(kù)打印出庫(kù)單進(jìn)行分揀和配送。銷售員通過(guò)APP實(shí)時(shí)開(kāi)單，下單時(shí)即可查看實(shí)時(shí)庫(kù)存、歷史成交價(jià)、促銷活動(dòng)等信息，自動(dòng)帶出后臺(tái)的價(jià)格策略和贈(zèng)品信息，并進(jìn)行在線收款。銷售員可以從容應(yīng)對(duì)客戶的各類問(wèn)題，銷售過(guò)程更專業(yè)，服務(wù)更貼心。

客戶精細(xì)化管理

使用金蝶云·星辰后，銷售部門(mén)按照客戶建立商品價(jià)格策略，根據(jù)客戶等級(jí)、訂貨數(shù)量等設(shè)置不同的商品價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)格的精準(zhǔn)管控。銷售員可以在手機(jī)上準(zhǔn)確查詢到客戶對(duì)應(yīng)的價(jià)格信息和歷史拿貨價(jià)格，避免報(bào)錯(cuò)價(jià)。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的價(jià)格體系進(jìn)行價(jià)格的規(guī)范化管控。借助客戶分層看板，可以看到VIP客戶和核心客戶群體的訂貨變化情況，例如銷售額變化、訂貨頻次變化和復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)，從而制定針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)策略更好的服務(wù)客戶。