長房集團，始創(chuàng)于建國初期，是在中國改革開放、經濟發(fā)展的大背景下，歷經“事轉企”與產權制度改革，茁壯成長起來的一家專業(yè)提供房地產綜合運營服務的大型股份制企業(yè)集團。在王瑋董事長提出的“房地產全產業(yè)鏈生態(tài)互動發(fā)展”的“大長房”強企戰(zhàn)略的指引下，整合產業(yè)資源，形成了房地產開發(fā)、物業(yè)管理、房屋供暖、工程建設、房屋置換與擔保、資產運營等六大產業(yè)生態(tài)互動發(fā)展產業(yè)格局。長房集團現有5家分公司、4加全資子公司，目前集團可控資產20余億元，已步入了良性發(fā)展的快車道，產業(yè)規(guī)模與效益呈幾何級數快速增長。

其中，物業(yè)管理是公司主營基礎產業(yè)。長房集團是全國物業(yè)百強企業(yè)，擁有國家物業(yè)管理一級資質及ISO 9001質量、ISO 14001環(huán)境、OHSMS 18001職業(yè)健康安全三大管理體系認證資質，下設長房物業(yè)總公司、長房物業(yè)發(fā)展公司、長房委托公司、長春公租房公司等四家產業(yè)型公司。服務涵蓋商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、辦公樓宇、直管公房、公租房、公園等物業(yè)多種業(yè)態(tài)，管理物業(yè)服務項目近80個，服務面積近千萬平方米，在管多個小區(qū)獲評吉林省、長春市“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”等多項殊榮。

1.部門之間“工作不協同、流程不連續(xù)”

長房目前具有財務管理系統、招采系統、人力資源系統、物業(yè)管理系統，但各職能部門間的數據僅在部門范圍內進行流通使用，很難使數據可視化、共享化，加之客戶的物業(yè)管理是長房集團占比較重的部分，基于此背景，客戶需要一套可以將各部門數據集成整合、順暢流通的系統，達到事倍功半的工作效果。

2.對人員的監(jiān)管“想管管不到，能管管不了”

隨著企業(yè)業(yè)務的不斷擴張，企業(yè)也漸漸的意識到了現有管理模式對人員的管控存在漏洞，通過傳統ERP的管理模式管理人員，員工經常“上有政策，下有對策”，企業(yè)急需進行精細化、網格化的管理。

3.國家行業(yè)調控政策以及國內經濟增速放緩下行的壓力下，導致房地產購買力低下;但消費群體要求不斷提升，外部競爭日漸激烈。

4.物業(yè)業(yè)務擴張速度飛快，急需平臺搭建

隨著近幾年物業(yè)行業(yè)快速擴張，集團下設的物業(yè)公司擴張的速度遠遠超過了預想速度，如若不及時依托集成性很強的云端管理系統來進行管理平臺搭建，將會被市場淘汰，因此，系統搭建需求迫在眉睫。

在這個信息技術高速發(fā)展的時代，如何利用數字化技術倡導美好生活，成了物業(yè)服務提升發(fā)展的關鍵。長房集團以建國70年的管房經驗，毅然選擇物業(yè)服務數字化之路，攜手金蝶我家云搭建智能物業(yè)管控平臺，線上+線下優(yōu)化服務體驗，延伸用戶服務鏈條，打造出長房大數據物業(yè)管理服務平臺， 并通過標準化體系建立，使復雜業(yè)務和重復性作業(yè)變得扁平化、智能化、集約化和標準化，降低物業(yè)服務企業(yè)用工人員數量和勞動強度，大幅降低企業(yè)的人工成本;快速、精準處理客戶問題，客戶滿意度大幅提升。

我家云為長房規(guī)劃三維管理支撐，為運營管理賦能，做到數字化運營，科學決策;為業(yè)

務管理賦能，做到場景覆蓋，實時管理。第一步通過運營管理將數字化驅動業(yè)務，數據

化支撐決策;第二步全面業(yè)務管理，覆蓋全業(yè)務價值鏈條，業(yè)務場景打通形成閉環(huán);第三步實現深度經營，深度商業(yè)及資產經營，為增值服務提供基礎。

1.依托云收費系統：業(yè)務數據線上全融合、數據全可控，實現業(yè)財一體化，有效減少了工作差錯與負擔;業(yè)主賬單一鍵即出，隨收隨錄;報表中心數據同步更新，幾個管家的收繳率一目了然，數據相關部室和主管領導云共享，免去了人工報表的繁瑣。

2.依托云物業(yè)系統：實現設備管理、品質管理、巡更管理、保潔管理、庫存管理、綠化管理等業(yè)務實現全場景覆蓋，數據可視化，業(yè)務線上化，人員網格化集中管理，讓物業(yè)企業(yè)快速獲取日常管理數據，助力企業(yè)科學決策，讓企業(yè)管理更智能。

3.依托云客服系統：針對業(yè)主報事報修、工單流轉、工單完工、關閉、存檔全業(yè)務實現閉環(huán)，全面提升企業(yè)運營效率、服務品質，并為未來打通長房業(yè)主C端，奠定堅實基礎。

在業(yè)主需求多元化及新興技術發(fā)展的雙輪驅動下，物業(yè)管理行業(yè)正在實現由粗放型傳統服務業(yè)向集約型現代化服務業(yè)的轉型，長房集團攜手金蝶我家云共同打造智能化管控平臺，以標準化服務體系和管理體系，進一步開創(chuàng)智能化生態(tài)格局，提升管控效率。

長房通過借助我家云物業(yè)管理平臺，運營效率提升近10倍，10分鐘派單及時率為90.33%;通過高頻監(jiān)控、數據分析保障服務品質，實現設備巡檢完成率92.56%，品質自檢完成率4.81%，巡更完成率92.78%，全面提升企業(yè)運營效率、服務品質。

基于現有基礎，未來預計會幫助長房實現社區(qū)線上O2O、智慧園區(qū)、智慧民生等多重現代化社區(qū)打造，預計受眾人數超過40萬;未來預計會幫助長房實現設備能耗、設備性能、監(jiān)控設施部署等領域的完善，預計涉及設備近萬臺。同時，助力長房建立互聯網時代下的產業(yè)互聯云平臺，為后續(xù)長房的深度集成和發(fā)展奠定基礎。