未來全力押注AI？金蝶劉仲文：中小企業(yè)需要開箱即用的AI應(yīng)用

本文轉(zhuǎn)載自時代周報

自去年8月發(fā)布金蝶AI平臺蒼穹GPT，金蝶國際（00268.HK，下稱“金蝶”）在AI方面動作不斷。今年5月，金蝶將蒼穹GPT升級為新一代企業(yè)級AI平臺，并發(fā)布AI管理助手。

10月26日，金蝶發(fā)布AI管理助手的移動形態(tài)——蒼穹App。與PC端的AI產(chǎn)品相比，蒼穹App最大不同之處或在于企業(yè)用戶使用金蝶的AI管理服務(wù)時更方便，也更高效。比如，企業(yè)管理者能實時掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標分析結(jié)果，輔助其制定決策。

不同于豆包、kimi等主要面向C端用戶的智能助手App，金蝶的蒼穹App面向B端用戶，為其提供財務(wù)通識問答、企業(yè)財務(wù)制度、差旅制度等企業(yè)知識問答及智能分析服務(wù)。

金蝶中國執(zhí)行副總裁、大型企業(yè)事業(yè)部總裁趙燕錫在會后接受采訪時表示，金蝶做了近兩年AI應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)一個很大的挑戰(zhàn)，即AI很難被體驗到。“因為我們做的是流程優(yōu)化，或者嵌入式AI助手，很難讓用戶感受到。所以我們做了移動App，就是讓AI管理能觸手可及，蒼穹App更多是圍繞AI管理助手有更好的體驗。”趙燕錫說。

從去年發(fā)布大模型，到近期相繼推出AI相關(guān)產(chǎn)品，已經(jīng)進行云轉(zhuǎn)型多年的金蝶正在AI領(lǐng)域不斷發(fā)力。金蝶不是獨自闖蕩AI領(lǐng)域的軟件企業(yè)，同為企業(yè)管理軟件巨頭的用友網(wǎng)絡(luò)已在去年7月?lián)屜纫徊桨l(fā)布企業(yè)服務(wù)大模型。

圖源：圖蟲創(chuàng)意

AI時代，硬件廠商想把大模型塞進硬件產(chǎn)品，軟件企業(yè)也想通過AI讓服務(wù)更加智能，這推動企業(yè)管理軟件商們加速布局大模型。

去年8月發(fā)布大模型之后，金蝶試圖在面向大、中、小不同規(guī)模的企業(yè)服務(wù)中探索AI應(yīng)用創(chuàng)新。據(jù)金蝶2024年中期報告，財務(wù)和人力AI應(yīng)用已在海信集團、溫氏股份等大型企業(yè)進行驗證。

金蝶面向中型企業(yè)的金蝶云·星空推出了智能BOSS助理、AI記賬以及供應(yīng)鏈和渠道管理的智能數(shù)字分析等智能化解決方案；面向小微企業(yè)的金蝶精斗云推出AI進銷存管理。

金蝶方面對時代周報等媒體表示，此時推出蒼穹App并非常規(guī)新品發(fā)布，而是金蝶“AI優(yōu)先”戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵。

在今年3月金蝶的業(yè)績交流會上，金蝶國際董事會主席、CEO徐少春表示，經(jīng)過十年的云轉(zhuǎn)型，金蝶砸出了一個成熟的云的商業(yè)模式，未來金蝶就是“立”，把AI管理助手立起來。未來三年，金蝶的核心戰(zhàn)略是推動“訂閱優(yōu)先、AI優(yōu)先”。

徐少春解釋稱，AI優(yōu)先即首先為AI原生，公司所有的AI功能開發(fā)，都基于金蝶的專業(yè)大模型；針對客戶的需求，公司優(yōu)先考慮通過AI實現(xiàn)；功能通過AI優(yōu)先開發(fā)、資源優(yōu)先導(dǎo)入、AI人才優(yōu)先招聘。

在這樣的背景下，金蝶方面表示，推出蒼穹App一方面是其存在市場需求，用戶不僅僅希望將AI深度融入企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，也希望隨時隨地更便捷使用。另一方面，此前金蝶在RPA、OCR、大模型以及AI管理助手等領(lǐng)域的探索，在技術(shù)方面已經(jīng)有了積累。

值得注意的是，雖然很多企業(yè)希望AI為自身業(yè)務(wù)賦能，但經(jīng)過AI前期的“瘋狂”階段，一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)AI對自身核心業(yè)務(wù)的價值體現(xiàn)并不如預(yù)期中那樣迅速。

趙燕錫認為這是一個從泡沫期向理性轉(zhuǎn)變的必經(jīng)階段，而這個周期會很長。企業(yè)級應(yīng)用是緩慢而堅定的趨勢，趨勢的變化不會那么快，也不會是一招能解決所有問題。“原來我們對大模型期望太大了，希望大模型解決一切。但在真正落地時，還是需要一點一點來做。”

2022年ChatGPT發(fā)布后，對消費級企業(yè)體驗帶來很大改變，但企業(yè)場景更為復(fù)雜。趙燕錫表示，并非一個對話式的應(yīng)用就能解決所有問題，“應(yīng)該說大家在試點過程中遇到了挫折，我們也有，因為我們最早是想實現(xiàn)AI+財務(wù)上的突破，但發(fā)現(xiàn)大模型很難解決精確的數(shù)據(jù)問題。”

“所以我們今天才提出復(fù)合式AI，就是讓大模型解決它擅長的生成、推理問題，寫數(shù)字則交給算法規(guī)則引擎來解決。”趙燕錫說，金蝶的精力會放在企業(yè)級AI平臺和SaaS應(yīng)用上，希望大模型公司把精力放在基礎(chǔ)大模型上，這也是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的趨勢。

從打算進行AI應(yīng)用的企業(yè)角度來看，不同規(guī)模的企業(yè)對AI的應(yīng)用和需求不相同。趙燕錫認為，大型企業(yè)和中小企業(yè)對AI的訴求既有共性，也有個性。

“比如大企業(yè)特別關(guān)注效益，因為每一類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量特別大，對AI的個性化需求很強；對于中型和小微企業(yè)，我們能總結(jié)出一些標準化的模型應(yīng)用。”趙燕錫認為，大型企業(yè)和中小企業(yè)對AI應(yīng)用的總體原則都是痛點驅(qū)動和價值驅(qū)動，但是選取的點和路徑有差異。

雖然相較資金雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)在AI應(yīng)用領(lǐng)域可付出的成本不會太高，但它們也正對應(yīng)用AI提升自身競爭力展露出興趣。

匯豐銀行今年2月發(fā)布的一項面向全球八大主要市場的中小企業(yè)調(diào)查顯示，內(nèi)地中小企業(yè)正通過投資新技術(shù)和調(diào)整人才發(fā)展策略，積極擁抱數(shù)字時代機遇。調(diào)查顯示，68%的內(nèi)地受訪企業(yè)表示有意投資人工智能技術(shù)提升運營效率。

服務(wù)中小企業(yè)起家的金蝶，目前大部分營收仍來自中小微企業(yè)，如何深度參與中小微企業(yè)的AI應(yīng)用對金蝶而言也至關(guān)重要。

金蝶中國副總裁、中型企業(yè)事業(yè)部聯(lián)席總裁劉仲文對時代周報等媒體表示，2022年ChatGPT推出，以及2023年一些智能體應(yīng)用的發(fā)布，點燃了ToB領(lǐng)域AI應(yīng)用的浪潮。“我們也已經(jīng)開始著手在做這些事，未來希望每一個領(lǐng)域、應(yīng)用、場景都能AI化，能夠以更智能化的方式為客戶提供服務(wù)。”

除了在財務(wù)領(lǐng)域、供應(yīng)鏈風(fēng)險分析方面進行AI應(yīng)用，劉仲文表示金蝶也希望在研發(fā)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。

“因為AI是一個非常消耗資源和資金的領(lǐng)域，大企業(yè)可能會自己投算力卡、建模型、建平臺、搭應(yīng)用，但這對中小企業(yè)來說投入太大。中小企業(yè)更需要用最低的成本，直接獲得開箱即用的AI應(yīng)用，這是金蝶可以嘗試做，并且我們認為可以做好的部分。”劉仲文說道。