主機廠DMS的出現(xiàn)，助力對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理

用戶運營什么？在很多經(jīng)銷商的認知中，用戶運營可能只是客戶服務，是為了提高用戶的滿意度，通過電話回訪、微信群或者車友會等形式，主動提供服務，及時響應需求，希望以頻繁的接觸來提高業(yè)務轉化的效率，實現(xiàn)車主的重復消費與轉介紹。

2019年汽車市場整體持續(xù)走低，商用車的表現(xiàn)雖然好于乘用車，但同樣不容樂觀。面對市場環(huán)境的低迷、經(jīng)營成本的重擔，已經(jīng)有不少經(jīng)銷商陸續(xù)退網(wǎng)。在這種情況下，我們能夠生存下來，并且生存的還不錯，與近年來經(jīng)營思路的改變、精細管理的加強都密不可分，而這一切都離不開管理工具的支持?！?/p>

自新型肺炎疫情爆發(fā)已來，全國延長春節(jié)假期，湖北多地“封城”，汽車經(jīng)銷商的營業(yè)時間也一再推遲。經(jīng)營暫停，收入和現(xiàn)金流中斷，但租金、人力等成本依然存在，“入不敷出”成為當下大部分經(jīng)銷商所面臨的共同難題。即便4S店開業(yè)復工，市場形勢或將逐漸回緩，但短期內(nèi)到店人數(shù)依舊會受到較大影響。

經(jīng)濟增速放緩、銷量持續(xù)下滑、市場競爭日益激烈、新業(yè)態(tài)沖擊與日俱增……在變革與創(chuàng)新成為常態(tài)的今天，如何抓住云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術帶來的機遇，打破傳統(tǒng)模式的枷鎖，跨進發(fā)展的新藍海，成為汽車經(jīng)銷商企業(yè)尋求突破的重大課題。

金蝶汽車網(wǎng)絡科技有限公司（車商悅），金蝶旗下品牌，自2007年起專注為汽車行業(yè)提供數(shù)字化解決方案，以“移動互聯(lián)網(wǎng)+全面集成應用”的創(chuàng)新模式，助力經(jīng)銷商提高集團精細化管控能力，實現(xiàn)業(yè)財稅一體的數(shù)字化升級；助力主機廠強化對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理，打造以客戶為中心的服務體系。

金蝶旗下的車商悅面向汽車經(jīng)銷商集團，車商云、EAS·M4S、蒼穹·汽車云三大產(chǎn)品，完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務、營銷集客等各項業(yè)務環(huán)節(jié)，并整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項增值服務；面向主機廠，以DMS+DCS+SCRM一體化的數(shù)字平臺，靈活支持“直營+代理+經(jīng)銷”多種運營模式，助力主機廠強化對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理。

如今，隨著汽車行業(yè)競爭的加劇，汽車廠商與其經(jīng)銷商的服務能力成為競爭要素之一，客戶關系管理越來越重要。而DMS作為經(jīng)銷商端客戶資料、車輛資料、零配件資料和售后服務的管理系統(tǒng)，擁有大量的第一手數(shù)據(jù)。所以車商悅利用主機廠DMS系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，達到更好的管理。

中國已經(jīng)成為汽車產(chǎn)銷世界第一大國，而且汽車銷售仍然以較高的速度在不斷增長，汽車銷售行業(yè)政策性不適應的矛盾日益突出，已經(jīng)引起行業(yè)內(nèi)的高度關注和呼吁。據(jù)了解，政府相關部門已經(jīng)開始調研，期待能出臺有效的規(guī)劃和措施，促進汽車銷售市場的快速發(fā)展，這是影響行業(yè)發(fā)展的有利因素。正是這樣的需求下，車商悅的主機廠DMS，面向主機廠，助力主機廠賦能經(jīng)銷商、代理商，搭建以用戶為中心的銷售服務體系。