如何進(jìn)行供應(yīng)商管理和客戶管理？

隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，不僅推動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，挖掘和維護(hù)了企業(yè)現(xiàn)有客戶資源，還促進(jìn)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)能否取勝，關(guān)鍵還是需要看客戶關(guān)系管理做得好不好。

與其說(shuō)客戶對(duì)于銷售員很重要，還不如說(shuō)客戶就是公司可持續(xù)發(fā)展的生命基石。大客戶尤其是如此，長(zhǎng)期與大客戶合作，才能保證公司健康有序地長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，做好大客戶管理就顯得十分重要了。

采購(gòu)能夠影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、備貨周期、新產(chǎn)品上市時(shí)間、經(jīng)營(yíng)的靈活性、質(zhì)量和盈利能力等。當(dāng)下，企業(yè)正逐步認(rèn)識(shí)到采購(gòu)的重要性和可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響。同時(shí)，采購(gòu)與供應(yīng)商是息息相關(guān)的。所以，如何加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制、建立互利共贏的合作關(guān)系同樣是企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。那么，采購(gòu)與供應(yīng)商管理，這兩者之間究竟有著怎樣的區(qū)別與相同點(diǎn)呢？

客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，就顯得十分重要。而CRM是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱，它是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商管理。金蝶供應(yīng)鏈云解決方案，以其智慧運(yùn)營(yíng)和共生商業(yè)的理念，為企業(yè)打造了一個(gè)協(xié)同、透明、共贏的供應(yīng)商管理新模式，助力企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)與越來(lái)越多的外部供應(yīng)商展開(kāi)合作。手動(dòng)管理數(shù)十或數(shù)百個(gè)供應(yīng)商，在訂購(gòu)、合規(guī)性和付款方面可能會(huì)出現(xiàn)成本高、耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題。選擇一個(gè)智能供應(yīng)商管理系統(tǒng)可以避免這些問(wèn)題，降低企業(yè)成本、維持穩(wěn)定的貨品來(lái)源。養(yǎng)元飲品便是通過(guò)引入金蝶云·星空供應(yīng)鏈云，成功構(gòu)建了智能供應(yīng)商管理系統(tǒng)，做到了原材料庫(kù)存數(shù)量降低10%、訂單準(zhǔn)確率99.5%+、物流提前期縮短20%，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商的共贏。