作為企業(yè)利器，營銷管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)更好地開展?fàn)I銷活動

伴隨著商業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)在享受經(jīng)濟發(fā)展所帶來的紅利的同時，也面臨著比以往更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：從銷售層面看，同類產(chǎn)品層出不窮，市場和消費者的需求越發(fā)多樣化。如何了解市場和消費者需求、有效應(yīng)對市場變化？是企業(yè)必須面對的問題。

營銷不僅創(chuàng)造利潤，還是企業(yè)了解市場和消費者需求的一個窗口，然而營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道精細化管理遠比想象來得更復(fù)雜。

古人云：工欲善其事，必先利其器。營銷管理系統(tǒng)就是企業(yè)的利器，幫助企業(yè)更好地開展?fàn)I銷活動。營銷管理系統(tǒng)對內(nèi)明確制定員工制度，讓企業(yè)員工分工明確，搭建橋梁輕松交流；對外管理客戶各種信息，挖掘潛在客戶，放棄沒有消費潛力的客戶，了解市場和客戶人群。

如專業(yè)的CRM管理軟件以客戶信息為主線，將客戶的意向、跟進、實施、服務(wù)等有機結(jié)合起來，形成一個完整的銷售與客戶管理信息平臺。企業(yè)只有真正找到專業(yè)的客戶管理軟件，并且將其運用于企業(yè)的日常管理之中，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的功效。

客戶管理系統(tǒng)屬于營銷管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)?？蛻艄芾韺Ｗ⒂诳蛻粜畔⒄?，給客戶分級（潛在客戶、現(xiàn)消費客戶、目標(biāo)客戶），回訪記錄，消費習(xí)慣，每次消費（合作）記錄，追蹤客戶、產(chǎn)品服務(wù)評價等等與客戶有關(guān)的記錄，具有指導(dǎo)營銷人員對客戶進行日常管理行為的功能。

要知道的事，客戶管理系統(tǒng)進一步提高統(tǒng)一客戶視圖系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)整合與共享能力，給營銷管理系統(tǒng)運行提供強大客戶數(shù)據(jù)支撐，營銷管理系統(tǒng)需經(jīng)常升級。系統(tǒng)全部實現(xiàn)基于統(tǒng)一客戶視圖系統(tǒng)，為公司全面利用客戶數(shù)據(jù)開展?fàn)I銷銷售活動奠定堅實基礎(chǔ)。

營銷管理系統(tǒng)為企業(yè)開展?fàn)I銷服務(wù)，提供客戶想要的數(shù)據(jù)管理支持，還有軟件服務(wù)，幫助企業(yè)減少研究營銷市場的成本。而金蝶就是這樣的營銷管理系統(tǒng)提供商，挖掘客戶信息成為潛在客戶，減少無效廣告投放，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。

就比如金蝶K/3系統(tǒng)，可以通過對企業(yè)運營中數(shù)據(jù)采集以及全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集和分析等羅列出客戶類型和重要性以及特征等各種數(shù)據(jù)報表，幫助企業(yè)制定有效的潛在客戶挖掘方案。