解密：金蝶EBC成長(zhǎng)模型，企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展之道

當(dāng)今世界貿(mào)易戰(zhàn)、科技戰(zhàn)、軍事戰(zhàn)、金融戰(zhàn)此起彼伏、相互交織，在如此變幻莫測(cè)的全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，我國(guó)制造企業(yè)依然“一枝獨(dú)秀”，其經(jīng)濟(jì)韌性的背后除了工業(yè)門類齊全、廣闊的內(nèi)部市場(chǎng)外，還有日益成熟的產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)細(xì)分工種都有一批中小企業(yè)。

拿一次性打火機(jī)為例：據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界的一次性打火機(jī)中，有80%產(chǎn)自中國(guó)，其中70%來(lái)自于湖南邵東，每年生產(chǎn)的打火機(jī)數(shù)量多達(dá)150億只，還將1元的零售價(jià)保持了20年， “在邵東114家打火機(jī)企業(yè)中，生產(chǎn)廠家有30家，其中12家是出口企業(yè)，剩下的84家都是配套企業(yè)。200多種零配件、14項(xiàng)加工工藝，除塑料粒子外，都能實(shí)現(xiàn)本土化配套，且配套企業(yè)都在半徑20公里的區(qū)域內(nèi)。” 邵東市委常委、宣傳部部長(zhǎng)、邵東市打火機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)羅莉向記者展示一張最新編制的邵東打火機(jī)產(chǎn)業(yè)地圖，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）承擔(dān)了打火機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的不同產(chǎn)業(yè)配套環(huán)節(jié)，形成了國(guó)際市場(chǎng)高端機(jī)、內(nèi)銷機(jī)、設(shè)計(jì)研發(fā)、包裝印刷等多個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。本地供應(yīng)鏈的強(qiáng)大，使得工廠間物料傳輸與產(chǎn)品迭代的速度不斷加快，在提升效率的同時(shí)，成本被不斷壓低，同時(shí)，“我們正通過(guò)在打火機(jī)產(chǎn)業(yè)運(yùn)用綠色化、信息化、智能化手段改造，建設(shè)智能工段、智能生產(chǎn)線、智能車間、智能工廠，提升產(chǎn)品附加值、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”邵東市委書記周玉凡介紹，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)制造業(yè)深度融合，邵東的打火機(jī)產(chǎn)業(yè)正被打造成百億元特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，2022年入選首批100家國(guó)家中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群。

在人工、材料等成本不斷上漲以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，邵東是如何把打火機(jī)制造這門微利生意做大做強(qiáng)的？作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，邵東打火機(jī)產(chǎn)業(yè)又是如何控制住成本，保持20年不漲價(jià)的？產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)及產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是答案。

還有一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題是：打火機(jī)是西方人發(fā)明，通常是一家企業(yè)生產(chǎn)所有零部件并組裝成成品對(duì)外銷售，而到我國(guó)卻已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，一次性打火機(jī)20多個(gè)零部件由10幾類產(chǎn)業(yè)鏈分工企業(yè)加工，每類企業(yè)還不止一家，在嚴(yán)苛的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其對(duì)效率和成本的極致追求是國(guó)外同類企業(yè)難以想象的，也是國(guó)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商從未企及的“無(wú)人區(qū)”，更沒(méi)有所謂的最佳實(shí)踐供他們借鑒。目前像邵東打火機(jī)這樣的國(guó)家中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群，全國(guó)有200個(gè)，而且還在增加，“以管窺豹”，相比國(guó)外同類企業(yè)而言，我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體已經(jīng)進(jìn)入“深水區(qū)“，甚至”無(wú)人區(qū)“，國(guó)外無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)，需要靠我們自己去摸索、去總結(jié)、去提高。

金蝶作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，30多年來(lái)，在持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)管理軟件產(chǎn)品、持續(xù)提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，我們也一直在研究中西管理模式差異及數(shù)字化轉(zhuǎn)型思想、方法和步驟，為廣大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供幫助和指引。

早在2008年，在成思危先生指導(dǎo)下，金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春先生和多位專家、企業(yè)家組成中國(guó)管理模式50人+團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了中國(guó)管理模式探索之旅。16年來(lái)，中國(guó)管理模式50人+成員對(duì)數(shù)百家企業(yè)走訪調(diào)研，形成百萬(wàn)字調(diào)研報(bào)告，出版了多本“解碼中國(guó)管理模式”的書籍，一路上見(jiàn)證了一系列中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐案例。當(dāng)下“中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)”已成為中國(guó)管理界最具影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，見(jiàn)證了中國(guó)的世界500強(qiáng)、“隱形冠軍”等一批批優(yōu)秀企業(yè)的崛起和壯大。

2018年，在企業(yè)管理上云、中美貿(mào)易戰(zhàn)等諸多不確定性環(huán)境下，金蝶率先發(fā)布基于云原生的“金蝶云·蒼穹”平臺(tái)和面向不同規(guī)模企業(yè)的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案；在2019年 Gartner 公司提出EBC概念時(shí)，金蝶迅速關(guān)注并與 Gartner 合作，在當(dāng)年就推出了《EBC 白皮書（2019）》，隨后三年，金蝶聯(lián)合Gartner連續(xù)發(fā)布《EBC 白皮書》，全面引領(lǐng)中國(guó)軟件業(yè)推行 EBC 戰(zhàn)略。

傳統(tǒng) ERP 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在嚴(yán)重的條塊分割弊端，集成應(yīng)用難度大，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)布置實(shí)施周期長(zhǎng)，關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)與系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)極大，且許多基礎(chǔ)模塊的數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)一，需要手工維護(hù)，影響后繼的數(shù)據(jù)分析，部分功能閑置率較高。而 EBC 更關(guān)注整體企業(yè)業(yè)務(wù)能力，能夠適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代企業(yè)的發(fā)展需求，幫助企業(yè)提升效率和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，金蝶服務(wù)的華海通信項(xiàng)目，在疫情期間僅用68天就上線了基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景協(xié)同解決方案，替換了原來(lái)花費(fèi)10多年建成的184個(gè)系統(tǒng)，覆蓋四大核心業(yè)務(wù)流程及全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

EBC五大平臺(tái)

眾所周知，高成長(zhǎng)型企業(yè)（中小企業(yè)）數(shù)字化建設(shè)相比央國(guó)企平均要晚（5-10年）；IT人員的數(shù)量和能力結(jié)構(gòu)也不在一個(gè)量級(jí)；決策體系也不完全相同：央國(guó)資企業(yè)業(yè)務(wù)管理部門及IT的決策建議權(quán)較大，而中小企業(yè)幾乎都是企業(yè)老板說(shuō)了算，業(yè)務(wù)及IT負(fù)責(zé)人對(duì)其影響力有限，而企業(yè)老板往往對(duì)IT技術(shù)了解不多，也不太關(guān)心平臺(tái)技術(shù)先進(jìn)與否，只關(guān)心能否解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理問(wèn)題，正是由于這樣的差異化，2022年金蝶在EBC基礎(chǔ)上提出“五力成長(zhǎng)飛輪”,分別是更好的產(chǎn)品力、更強(qiáng)的獲客力、更優(yōu)的交付力、更久的口碑力和更高的收益力。

“五力成長(zhǎng)飛輪”基于客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景視角提出，經(jīng)過(guò)兩年左右的推廣實(shí)踐，中型企業(yè)客戶認(rèn)可度較高。EBC和“五力成長(zhǎng)飛輪”在推廣實(shí)踐中各有側(cè)重，前者側(cè)重技術(shù)平臺(tái)，后者側(cè)重業(yè)務(wù)實(shí)踐，各有所長(zhǎng)，但都有一個(gè)共性問(wèn)題尚未解決，那就是站在客戶視角，數(shù)字能力建設(shè)能給企業(yè)帶來(lái)哪些管理價(jià)值提升？哪些管理價(jià)值又是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵要素？

為深化EBC理論體系研究，金蝶成立專項(xiàng)課題組，旨在總結(jié)提煉740萬(wàn)客戶最佳實(shí)踐，融合EBC和“五力成長(zhǎng)飛輪”兩個(gè)方法論，結(jié)合新型工業(yè)化時(shí)代發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力這一歷史命題，深度思考廣大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困惑和問(wèn)題，提出一套全新數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論體系，幫助更多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

如何融合？如何創(chuàng)新？

回到概念本身，EBC全稱為Enterprise Business Capability，中文直譯為企業(yè)業(yè)務(wù)能力；其生成公式為：EBC=Mindset（思維模式）*Practices（企業(yè)實(shí)踐）*Technology（技術(shù)），這個(gè)定義背后隱藏的管理邏輯是：在企業(yè)的發(fā)展歷程中，必然需要確立一個(gè)中長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)之所以能夠存在并持續(xù)發(fā)展，核心在于其具備持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

基于此，企業(yè)要精心設(shè)計(jì)獨(dú)特的商業(yè)模式，這可類比為一種思維模式（Mindset），它是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖和方向指引。為了將發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及商業(yè)模式切實(shí)落地實(shí)施，企業(yè)必須積極投身于管理實(shí)踐（Practices）。這涵蓋了多個(gè)重要方面，首先要匯聚一批志同道合的人員，他們擁有共同的愿景和價(jià)值觀，是企業(yè)發(fā)展的核心力量。同時(shí)，要構(gòu)建合適的管理組織架構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和權(quán)力，確保信息流通順暢，決策高效執(zhí)行。此外，科學(xué)化的管理流程也是不可或缺的，它規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高了工作效率和質(zhì)量。

而在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代背景下，在眾多的企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，“技術(shù)（Technology）” 已然成為一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵要素。它涉及到多個(gè)領(lǐng)域，包括產(chǎn)品工藝研發(fā)技術(shù)，這是企業(yè)不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)；產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，直接影響著產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量穩(wěn)定性；還有數(shù)字技術(shù)，它在企業(yè)的營(yíng)銷、管理、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

EBC內(nèi)在邏輯

有咨詢公司背景的朋友對(duì)上圖中的右半部分應(yīng)該比較熟悉，至少有一種“似曾相識(shí)”的感覺(jué)，我們進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)其背后就是企業(yè)架構(gòu)（EA）的高階表現(xiàn)形式，請(qǐng)看：金蝶“數(shù)實(shí)融合”的企業(yè)管理“金字塔”模型。

金蝶“數(shù)實(shí)融合”的企業(yè)管理“金字塔”模型

這個(gè)模型不僅僅是企業(yè)架構(gòu)（EA）的高階表現(xiàn)形式，而且還能與“數(shù)字孿生”暗合道妙，為什么？簡(jiǎn)單回顧一下這幾個(gè)概念誕生的大致日期：企業(yè)架構(gòu)（EA）上世紀(jì)80年代末首次提出；EBC可追溯到上世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)咨詢公司的報(bào)告里都會(huì)提到企業(yè)業(yè)務(wù)能力，只是很少提EBC這個(gè)英文詞匯；“數(shù)字孿生”首次提出是2002年；不難看出這三個(gè)概念隨著時(shí)代發(fā)展其外延在變化，但其本質(zhì)沒(méi)有變，那就是前文所述的企業(yè)存在和發(fā)展的底層邏輯，正如《圣經(jīng)·傳道書》所說(shuō)“太陽(yáng)底下無(wú)新事”。

綜上所述，數(shù)字時(shí)代，企業(yè)幾乎任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)管理能力，離開(kāi)數(shù)字化都無(wú)從談起，算盤已成為歷史就很有代表性，因此課題組達(dá)成第一個(gè)共識(shí)：企業(yè)業(yè)務(wù)能力是“業(yè)務(wù)”和“數(shù)字化技術(shù)”的有機(jī)統(tǒng)一體，兩者缺一不可。

其次：EBC和“五力”兩者相同點(diǎn)和不同點(diǎn)是什么？EBC是企業(yè)業(yè)務(wù)能力，“五力”是五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的管理能力，也是企業(yè)業(yè)務(wù)能力，本質(zhì)上是同一個(gè)東西，只是各自在實(shí)踐層面有側(cè)重點(diǎn)而已，兩者關(guān)系圖見(jiàn)：EBC與“五力”關(guān)系。

EBC與“五力”關(guān)系（示意）

最后，EBC和“五力”在概念定義和關(guān)系層面都梳理清楚了，那么如何融合創(chuàng)新？如何繼承EBC和“五力成長(zhǎng)飛輪”的知識(shí)資產(chǎn)？這是課題組反復(fù)討論的最為核心的問(wèn)題。

最終課題組達(dá)成共識(shí)：站在客戶視角思考企業(yè)成長(zhǎng)這一永恒命題，如果把一家企業(yè)比成在大海里航行的“輪船”，那么“船長(zhǎng)”需要依靠“儀表盤”（或羅盤）才能確保行駛方向正確，這個(gè)“儀表盤”就是企業(yè)管理價(jià)值指標(biāo)，管理價(jià)值指標(biāo)是企業(yè)業(yè)務(wù)能力的結(jié)果呈現(xiàn)，是結(jié)果，其指標(biāo)反應(yīng)的是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織流程優(yōu)化和數(shù)字化平臺(tái)三者相互作用的過(guò)程，反應(yīng)的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，這就是EBC（簡(jiǎn)化為Capability），并且把這個(gè)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型命名為EBC成長(zhǎng)模型。