揭秘 | 疫情期間家電業(yè)按下“暫停鍵”，這家電器店日交易額竟然破30萬(wàn)？

受本次疫情影響，春節(jié)期間家電行業(yè)線(xiàn)下實(shí)體店消費(fèi)幾乎為零。對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，2020年上半年毫無(wú)疑問(wèn)將面臨非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但同時(shí)不應(yīng)忽視的是，因居家時(shí)間延長(zhǎng)，人們的改善性需求也隨之增長(zhǎng)。線(xiàn)下銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的困局與增長(zhǎng)的消費(fèi)需求之間的矛盾，亟需家電行業(yè)加速線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。

一、關(guān)于盤(pán)錦光能電器
盤(pán)錦光能電器商貿(mào)有限公司成立于2015年，主營(yíng)商品包含：家用電器、電氣設(shè)備、電腦及配件、電子產(chǎn)品、燃?xì)饩咪N(xiāo)售及售后維修服務(wù)等。同時(shí)，盤(pán)錦光能電器也是盤(pán)錦光芒、能率、太爾、德恩特、弗蘭卡電器等品牌在遼寧盤(pán)錦市的總代理，公司擁有1家公司直營(yíng)店，7大自營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。

二、困局：線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)割裂
為布局線(xiàn)上，拓展業(yè)務(wù)范圍，此前盤(pán)錦光能電器引入了互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，但后期使用中，發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)商城無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，不僅成本高，后臺(tái)操作復(fù)雜，商城中的商品種類(lèi)、功能也較少，亟需更換一套功能更全面、覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)管理的新工具。

在當(dāng)?shù)亟鸬献骰锇榈耐扑]下，盤(pán)錦光能了解到精斗云小程序商城在商品管理、訂單管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析、小程序制作等方面優(yōu)勢(shì)，可以滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)需求，決定啟用金蝶精斗云小程序商城開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)。

三、破局：精斗云小程序加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合
1.全面業(yè)務(wù)管理，功能一應(yīng)俱全
使用精斗云小程序商城后，通過(guò)可視化頁(yè)面編輯，拖拽操作便可輕松設(shè)計(jì)制作店鋪?lái)?yè)面。同時(shí)，也可以利用社交電商的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行裂變傳播，秒殺、拼團(tuán)、集卡等營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)有盡有。通過(guò)小程序商城可沉淀顧客數(shù)據(jù)，引導(dǎo)顧客復(fù)購(gòu)，維護(hù)好新老客戶(hù)。

2.健全訂單系統(tǒng)，實(shí)時(shí)管理監(jiān)控
之前的微信公眾號(hào)商城中，平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)混亂，收款、退款需要人工登記。老板也無(wú)法隨時(shí)查看每日準(zhǔn)確的銷(xiāo)售和收款數(shù)據(jù)。隨著線(xiàn)上客戶(hù)、訂單量的增長(zhǎng)，訂單管理的準(zhǔn)確性低下造成了許多麻煩。

使用精斗云小程序商城后，所有門(mén)店訂單可在后臺(tái)統(tǒng)一管理。顧客付款后，線(xiàn)上直接收款。顧客退貨后，系統(tǒng)可自動(dòng)退款。訂單數(shù)據(jù)更新統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確。老板可在手機(jī)端小程序商城隨時(shí)查看每日訂單數(shù)據(jù)和收款數(shù)據(jù)。

因此，即使在疫情期間線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售冷清，但線(xiàn)上商城的春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售卻十分火爆，顧客可以先下單訂貨，后期分次送貨，日交易額輕松就突破了30萬(wàn)。

四、使用感受
“用了精斗云小程序商城之后，感覺(jué)方便了很多，特別是在這次疫情期間，大部分客戶(hù)直接在我們的商城上購(gòu)買(mǎi)，日單量突破30萬(wàn)。”——經(jīng)理
 “以前我操作過(guò)微信公眾號(hào)的商城，后臺(tái)操作比較復(fù)雜。精斗云小程序商城模板搭建簡(jiǎn)單，還有很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，非常便捷。”——文員