金蝶我家云獲保利資本Pre-A輪融資：平臺＋SaaS三位一體賦能物業(yè)資管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

城市空間物業(yè)及資管SaaS服務商金蝶我家云，獲保利資本數(shù)千萬元Pre-A輪融資，加速賦能物業(yè)資管企業(yè)向EBC數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)悉，金蝶集團旗下城市空間物業(yè)及資管SaaS服務商我家云，獲保利資本數(shù)千萬元Pre-A輪融資。我家云深耕物業(yè)與資管行業(yè)，技術(shù)與產(chǎn)品雙輪驅(qū)動靈活滿足物業(yè)及資管企業(yè)的需求和響應速度，從而有助于物業(yè)及資管企業(yè)拓寬增值服務渠道、加快推進智慧社區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)收益多樣化的新運營模式。

我家云成立于2018年，在承接金蝶企業(yè)服務能力和數(shù)字化最佳實踐基礎(chǔ)上，深度洞察物業(yè)及資管行業(yè)需求及痛點，通過SaaS云服務全面賦能物業(yè)及資管企業(yè)的“智慧物業(yè)服務、資產(chǎn)管理及增值、業(yè)主/企業(yè)衍生服務”三大業(yè)務場景，從“客戶服務、IoT智慧化集成、多經(jīng)增值服務平臺、物業(yè)與資管業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)賦能”五大維度全面助力物業(yè)與資管企業(yè)管理變革，提供“智慧社區(qū)、資產(chǎn)運營、智慧園區(qū)”一站式解決方案，賦能物業(yè)及資管企業(yè)，推動行業(yè)數(shù)字化升級，讓資產(chǎn)和服務創(chuàng)造更多價值。

截至目前，我家云服務業(yè)態(tài)豐富度行業(yè)領(lǐng)先，已覆蓋住宅、商業(yè)、工業(yè)、酒店公寓、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園、文化創(chuàng)意社區(qū)等，服務近千家物業(yè)及資管客戶，其中百強客戶覆蓋率超過20%，包括：金融街、越秀服務、天驕愛生活等，累計服務項目超過3000個，覆蓋全國240多個城市，管理資產(chǎn)面積近5億平方米。

讓城市空間物業(yè)及資管更有價值

中國房企市場從野蠻生長階段轉(zhuǎn)向以存量經(jīng)營為主的階段，精細化運營成為了各企業(yè)拉開身位的關(guān)鍵舉措。中國物業(yè)與資管行業(yè)數(shù)字化進程的時針撥片也被調(diào)緊。

物業(yè)行業(yè)屬于勞動密集型的行業(yè)，人力成本嚴重制約著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前500強物業(yè)企業(yè)平均人力成本占比超50%，為總支出之首。在存量時代，其矛盾主要是人力成本上漲與單一收入來源之間的矛盾。另一方面，受新冠疫情的影響，整個行業(yè)都在借助于數(shù)字化手段，將企業(yè)從勞動密集型向技術(shù)服務密集型轉(zhuǎn)型，進一步降本增效。

站在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的角度來看，每條業(yè)務線都需要進行經(jīng)營管控，這其中涉及到人財稅、業(yè)務運營、供應商等各條線的業(yè)務協(xié)同。因此，物業(yè)與資管企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須考慮業(yè)務連接性與聚合性，激活存量市場，提升企業(yè)的經(jīng)營效益。

“我們發(fā)現(xiàn)空間資產(chǎn)從過去的租售模式到如今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化模式，物業(yè)服務的內(nèi)容邊界正在發(fā)生質(zhì)變，從物的管理到以人為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，物業(yè)資管企業(yè)需要考慮內(nèi)外連接和資源整合，其本質(zhì)是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。”我家云總經(jīng)理星文紀認為，“物業(yè)資管企業(yè)通過數(shù)字化及智能化建設(shè)，一方面可以降低運營成本，提升服務效率和滿意度，另一方面也可以拓展多種增值運營服務，豐富經(jīng)營收入。”

放眼整個物業(yè)資管市場，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的投入非常有限并且缺乏專業(yè)IT團隊，通過平臺+成熟的SaaS應用服務的完整產(chǎn)品組合是企業(yè)的最佳選擇。

物業(yè)與資管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)階段

從ERP向EBC（企業(yè)業(yè)務能力）進化過程中，物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不動產(chǎn)行業(yè)的終極目標，從傳統(tǒng)的“四保一服”，到構(gòu)建整體數(shù)字化平臺的路上，有五個必經(jīng)階段：

首先，是提供極致的用戶體驗，讓客戶能夠一站式享受企業(yè)所提供的服務，比如圍繞App或者小程序去做客戶體驗管理；其次是通過智能化設(shè)備或者建立IT基礎(chǔ)服務設(shè)施，降低企業(yè)的人力成本，提升工作效率；然后是企業(yè)擁有拓展產(chǎn)業(yè)平臺生態(tài)的能力以及針對于企業(yè)本身的數(shù)字化和標準化的運營管控能力；進而生成數(shù)據(jù)分析模型，并最終通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務，形成智慧物業(yè)企業(yè)。

而這五個階段中，我家云將持續(xù)專注于幫助客戶提升企業(yè)業(yè)務能力（EBC），將資源、信息、流程和環(huán)境等因素進行綜合利用，靈活滿足物業(yè)及資管企業(yè)的需求和響應速度，從而有助于物業(yè)及資管企業(yè)拓寬增值服務渠道、發(fā)展多元化服務以及加快推進智慧社區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)收益多樣化的新運營模式。

為什么需要我家云

物業(yè)與資管企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是進行城市空間產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建過程。對于中小型企業(yè)來說，通過我家云的SaaS云服務模式，能夠獲得有效的一站式解決方案，降低首次IT建設(shè)的投資成本；對于大企業(yè)來說，我家云提供的平臺級解決方案，通過中臺能力建設(shè)可以幫助企業(yè)夯實和鞏固成熟業(yè)務基本盤，加速探索和培育創(chuàng)新業(yè)務，與企業(yè)的平臺架構(gòu)系統(tǒng)打通，提升經(jīng)營效率支撐企業(yè)多元化、規(guī)?；l(fā)展。

我家云通過標準化、自動化的技術(shù)運用，以云服務的模式降低數(shù)字化成本，并且三位一體賦能物業(yè)、園區(qū)等管理場景，提升用戶的感知率和滿意度，降低整體的投入和運營成本。

以我家云服務的重慶天驕愛生活為例，原本企業(yè)各個應用間的系統(tǒng)相互割裂，掣肘了整個企業(yè)的效益協(xié)同提升。“通過我家云幫助其搭建技術(shù)平臺，標準化的服務過程響應時間從原來的兩天提升至五分鐘響應，十五分鐘派單，一天之內(nèi)關(guān)單，設(shè)備的巡檢率達到了90%多。”我家云總經(jīng)理星文紀表示。“在整體結(jié)果上，我家云幫助天驕愛生活的效率提升10倍，客戶滿意度提升9%，至少減少巡更成本20萬。”伴隨我家云產(chǎn)品模塊的更迭，客戶獲得價值將逐步增加。

在物業(yè)及資管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼的今天，金蝶的技術(shù)和市場支撐，我家云的SaaS產(chǎn)品優(yōu)勢、資金、戰(zhàn)略方向都令人看好，其發(fā)展?jié)摿σ矊⒉谎远鳌?/p>

智慧物業(yè)服務和資管增值服務的下一站

我家云總經(jīng)理星文紀表示：“在獲得新一輪融資后，我家云將繼續(xù)鞏固平臺優(yōu)勢，加快行業(yè)中臺模型沉淀，繼續(xù)服務更多的客戶。本次融資將主要用于智慧資管、智慧物業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，擴大市場規(guī)模，完善經(jīng)營戰(zhàn)略。”

我家云在持續(xù)深耕平臺業(yè)務能力和場景的同時，也在積極擴增“朋友圈”。以“平臺+生態(tài)”的戰(zhàn)略，引入更多合作伙伴，將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的連接性價值提升，一起推動物業(yè)及資管行業(yè)的發(fā)展。

談到投資理由,保利資本副總經(jīng)理李文軒表示：“在國家‘房住不炒’理念指導下，地產(chǎn)行業(yè)進入發(fā)展新階段，由增量轉(zhuǎn)向存量、向管理要收益，地產(chǎn)物業(yè)和存量資產(chǎn)管理領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)新的增長點。我家云依托金蝶集團蒼穹云平臺賦能，結(jié)合團隊行業(yè)經(jīng)驗，率先推出打通物業(yè)和地產(chǎn)存量資產(chǎn)管理領(lǐng)域的SaaS服務模式，通過與行業(yè)內(nèi)頭部客戶合作打磨標準化產(chǎn)品，進而實現(xiàn)對中小型客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。我們期待我家云乘勢而上創(chuàng)造佳績，并在物業(yè)數(shù)字化升級的業(yè)務場景中共同拓展協(xié)同機會，推動物業(yè)行業(yè)的智能化發(fā)展。”

金蝶中國高級副總裁、我家云董事長孫雁飛表示：從ERP到EBC，每一個企業(yè)的數(shù)字化，每一個場景的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是一個工具、一個系統(tǒng)，而是數(shù)字化的技術(shù)和業(yè)務、場景融合起來，變成一個個的業(yè)務能力，所以企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)演變成企業(yè)的業(yè)務能力，我們把它稱之為戰(zhàn)斗力，特別是疫情當下，企業(yè)的業(yè)務能力更是一種戰(zhàn)斗力。我家云基于金蝶強大的云生態(tài)，以開放的接口，領(lǐng)先的技術(shù)，快速構(gòu)建性能穩(wěn)、韌性高、應變力強、自主可控的數(shù)字化平臺。我家云通過科技賦能城市空間運營服務企業(yè)整個服務鏈條。此次與保利資本的合作，對于我家云加快內(nèi)外部生態(tài)業(yè)務建設(shè)和整合，協(xié)同上下游資源，發(fā)掘創(chuàng)新業(yè)務，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)體系，幫助企業(yè)重構(gòu)戰(zhàn)斗力，推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重大意義。