概述

隨著市場需求的不斷發(fā)展和技術的持續(xù)變革，老版本的產品功能逐漸不能滿足用戶不斷豐富的業(yè)務需求，并將面臨越來越多的挑戰(zhàn)。對產品進行生命周期管理，有節(jié)奏地引入具有更強大、更易用功能及特性的新版本產品，并將老版本產品在生命周期終止后退出市場，更有利于持續(xù)為客戶提供優(yōu)質的產品及服務。

金蝶軟件（中國）有限公司及其關聯(lián)公司（統(tǒng)稱“金蝶公司”）制定了統(tǒng)一的產品生命周期終止政策，以幫助客戶更好地管理和更新使用的產品版本，為客戶持續(xù)提供更優(yōu)質的產品與服務?？蛻艨梢酝ㄟ^了解產品生命周期終止政策，合理規(guī)劃產品使用及服務續(xù)約，并可根據(jù)策略指導，及時獲取最大力度的產品支持。

生命周期終止政策適用于金蝶公司軟件產品的各形態(tài)及版本，歷史上生命周期已經終止的產品適用歷史產品管理政策。

關鍵里程碑圖示

關鍵里程碑定義

詳細策略準則

1、通常，金蝶公司對有版本的產品及應用提前3-6個月通知產品版本/應用的停止銷售日期，對無版本的產品及應用提前12個月通知產品/應用的停止銷售日期；對產品提前至少12個月通知停止服務/停止標服日期，對產品版本及應用提前6-12個月通知停止服務/停止標服日期。特殊情況，將根據(jù)實際情況提前通知。該通知將通過金蝶公司官方網站服務公告（http://www.zq532.com/plc）發(fā)布，客戶可以在該網站獲取即將退出生命周期產品及其迭代產品的相關信息，也可以通過金蝶云社區(qū)、微信公眾號等官方渠道接收所關注產品的生命周期相關通知。

2、部署形態(tài)為公有云/私有云訂閱的軟件產品GA-EOS2的基準年限為5年，部署形態(tài)為私有云買斷的軟件產品GA-EOS1的基準年限為5年。該原則不適用于無版本產品，如星空旗艦版、金蝶云星辰等。

3、自停止銷售之日零點起，金蝶公司不再接受銷售訂單。

4、金蝶公司軟件產品的維護支持規(guī)則： 

     a)   停止需求補丁發(fā)放節(jié)點之后，將不再在該軟件版本上提供需求補丁，用戶可能需要升級到新的軟件版本來繼續(xù)獲取需求補丁的支持服務。

     b)   軟件版本停止維護前，建議用戶升級到最新版本。

     c)   軟件版本停止維護后，金蝶公司將不再對該軟件版本提供任何服務，包括不再修補軟件缺陷和安全漏洞，用戶可能需要升級到新的軟件版本，才能繼續(xù)獲取上述維護支持服務。

5、訂閱產品（含公有云訂閱和私有云訂閱產品）退出生命周期后，客戶按照屆時發(fā)布的生命周期政策升級續(xù)費后可繼續(xù)使用。買斷產品退出生命周期后，金蝶不再提供原廠標準和高級支持服務（含漏洞補丁和技術支持），但客戶的使用許可不受影響。

6、對轉售金蝶產品的伙伴特別提示：伙伴應如實、完整地向下層經銷商或最終用戶告知金蝶產品的生命周期信息，如因伙伴未能盡告知義務而造成下層經銷商或最終用戶遭受損失，該損失賠償責任由伙伴承擔。