加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，圍繞“五力”構(gòu)建中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2022 年《政府工作報(bào)告》明確提出，要促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局，建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理。當(dāng)前我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓬勃興盛，但除了“量”，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)更要重“質(zhì)”。從產(chǎn)業(yè)看，互聯(lián)網(wǎng)、通信、裝備制造、尖端科技等前沿產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)階段我國(guó)數(shù)字化的“主戰(zhàn)場(chǎng)”；此外，農(nóng)林牧漁、餐飲連鎖、批發(fā)零售等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也逐步開(kāi)啟數(shù)字化進(jìn)程。但從企業(yè)看，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量仍有待提高，尤其是作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)主要力量的廣大中小企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚處于探索階段。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)僅有25%的企業(yè)開(kāi)展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而中小企業(yè)的比例則更小。整體看，目前中小企業(yè)既是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體，同時(shí)也是轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)緩慢的原因有很多，如資金投入、人才隊(duì)伍建設(shè)等，但最主要的原因，是大部分企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的和意義沒(méi)有足夠清楚的認(rèn)知，甚至個(gè)別企業(yè)僅僅為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。因此，要想推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，首先要徹底了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)在管理和經(jīng)營(yíng)中無(wú)時(shí)無(wú)刻不產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，但由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累不足，大部分企業(yè)積累的數(shù)據(jù)基本停留在各個(gè)組織或部門內(nèi)部，形成多個(gè)信息孤島，數(shù)據(jù)無(wú)法全部鏈接及交換，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價(jià)值，導(dǎo)致企業(yè)在面臨市場(chǎng)變化或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，無(wú)法快速察覺(jué)并做好應(yīng)對(duì)策略，因而逐步陷入困境中。筆者在今年3月初對(duì)客戶的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“收入降、費(fèi)用增、占用多”是很多中小企業(yè)對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況的描述。不同行業(yè)有各自的特點(diǎn)，例如，高科技行業(yè)的芯片半導(dǎo)體漲價(jià)，新能源、新材料、化工食品行業(yè)的大宗物資漲價(jià)及傳導(dǎo)，以及在疫情反復(fù)下供應(yīng)地的減產(chǎn)等，這些因素推動(dòng)原材料漲價(jià)；此外，防控因素影響履約交付進(jìn)度、外循環(huán)受國(guó)際環(huán)境的影響阻斷，對(duì)發(fā)展的預(yù)期不足而降低消費(fèi)及投資，這些“市場(chǎng)萎縮”引發(fā)了營(yíng)收的下降；最后，阻隔的物流帶來(lái)國(guó)內(nèi)外物流費(fèi)用增加；交不出去、買不進(jìn)來(lái)和不均衡、不敏捷引發(fā)的各類庫(kù)存增加，以及剛性的人工及疫情下的實(shí)際用工效率因素。這些引發(fā)了資金占用多，運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降。

在上述壓力下，部分企業(yè)都對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期有所降低，在不確定性風(fēng)險(xiǎn)加大的情況下，有些企業(yè)甚至選擇了減產(chǎn)停工，捂住錢袋子，進(jìn)入“冬眠”模式。

但事實(shí)上，并非市場(chǎng)不景氣，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局前不久公布的宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，新技術(shù)、新零售、新基建等領(lǐng)域仍在增長(zhǎng)。所以，如今的中國(guó)經(jīng)濟(jì)只是需求側(cè)在不斷變化，市場(chǎng)有了新的驅(qū)動(dòng)因素，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些變量在數(shù)據(jù)中都能找到痕跡和線索。然而大部分中小企業(yè)由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度低，無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)快速察覺(jué)作出反應(yīng)，因此錯(cuò)過(guò)了新的潛在發(fā)展機(jī)會(huì)，從而逐漸落后甚至蕭條。

而上述狀況，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型要解決或改善的問(wèn)題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的，就是打破信息孤島，將所有數(shù)據(jù)相連接，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)真正的核心資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)自身而言，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理模式的升級(jí)優(yōu)化，不僅降低管理成本，還可以提升管理效率；同樣，以數(shù)據(jù)連接上下游，可促進(jìn)企業(yè)面向客戶，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在企業(yè)的每一個(gè)價(jià)值鏈和場(chǎng)景中，具備收集、存儲(chǔ)、處理、分析和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的能力，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)額外的力量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是所謂的企業(yè)業(yè)務(wù)能力，即EBC（Enterprise Business Capability）。

對(duì)于廣大中小企業(yè)，筆者建議從“五力”去思考及構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，更好的產(chǎn)品力是根本。在一切互聯(lián)下，以“信息不對(duì)稱”帶來(lái)的價(jià)值空間逐漸縮小，以流量驅(qū)動(dòng)的價(jià)值增長(zhǎng)因流量的自由性很難持續(xù)，因而企業(yè)自身的“獨(dú)立標(biāo)簽”更為重要，企業(yè)需要回答的是“為什么是我”的問(wèn)題，而這個(gè)“為什么”涉及市場(chǎng)的預(yù)判。例如，政策的趨勢(shì)、技術(shù)的趨勢(shì)、需求的趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趨勢(shì)，都涉及自身的研發(fā)積累（路標(biāo)等）。供應(yīng)鏈可制造，甚至是長(zhǎng)期專注形成的制造學(xué)習(xí)曲線等都有助于企業(yè)，而人無(wú)我有，人有我優(yōu)的產(chǎn)品很重要，是競(jìng)爭(zhēng)力之一。

第二，更強(qiáng)的獲客力是剛需。營(yíng)收降低是最令企業(yè)焦慮的，因而需要建立識(shí)別、連接、管理客戶的能力。今天很多消費(fèi)品類的企業(yè)，如日化、食品、保健品等企業(yè)，八成的銷量來(lái)源于經(jīng)銷商多層級(jí)的線下分銷。而在這個(gè)過(guò)程中，由于主體間數(shù)據(jù)的割裂，整體的社會(huì)供應(yīng)鏈效率是極低的。除了消費(fèi)品行業(yè)，機(jī)械電子等工業(yè)行業(yè)的獲客力也是關(guān)鍵。

第三，更好的交付力是本分。這里的本分，是指制造企業(yè)的立命之本，更是很多中小企業(yè)將商品制造出來(lái)的本領(lǐng)。我國(guó)很多中小企業(yè)仍是粗放型制造業(yè)企業(yè)，這在過(guò)去產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)、制造環(huán)節(jié)利潤(rùn)高的前提下，問(wèn)題并不突出，但當(dāng)前因?yàn)榇址艓?lái)的貶值以及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的降低，需要企業(yè)數(shù)字工具去改善。

第四，更好的口碑力是選擇。這么說(shuō)的原因在于因選擇造就差異。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切皆連接，口碑是最好的營(yíng)銷，來(lái)自于客戶可信圈的推薦往往更具真實(shí)性，企業(yè)需要從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變。因而在完成交付力之后，如何持續(xù)地管理服務(wù)全生命周期使用的過(guò)程，在客戶滿意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售，是企業(yè)的重大選擇，也是必然選擇。

第五，更高的收益力是必然。取得收益的能力是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。在國(guó)家對(duì)于專精特新“小巨人”統(tǒng)計(jì)中，專精特新“小巨人”七成深耕行業(yè)10 年，過(guò)去兩年的利潤(rùn)平均增速25%，與此同時(shí)，平均的研發(fā)投入更高達(dá)7%。而通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以看出，上述的“四力”結(jié)合下，收益力或許是必然。

上述的“五力”看似分散，實(shí)則圍繞企業(yè)價(jià)值鏈展開(kāi)，關(guān)系到客戶價(jià)值創(chuàng)造的效率提升，并如何獲得更高的回報(bào)。而在這個(gè)過(guò)程中，“五力”相互促進(jìn)，中小企業(yè)可以對(duì)標(biāo)“五力”，針對(duì)當(dāng)下選擇數(shù)字技術(shù)成熟的產(chǎn)品補(bǔ)足?！拔辶Α鞭D(zhuǎn)動(dòng)后，將形成持續(xù)的飛輪效應(yīng)，企業(yè)的發(fā)展也將邁入高速發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加速，在包括央企在內(nèi)的國(guó)企等大型企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，大規(guī)模的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或在不久的將來(lái)如期而至。